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辽宁凌源:社区书记“坐诊”一室解千愁

2022年以来,辽宁省凌源市全力推动新时代社区书记工作室建设,充分发挥社区书记在城市基层治理和服务居民的核心作用,以破解治理服务难题为重点,以满足群众需求为导向,实现基层治理创新和服务升级。

品牌引领,打造治理服务“新阵地”。以推进“社区书记工作室”建设为抓手,坚持“时代特色鲜明、示范作用突出、党员群众公认、品牌效应广泛”的创建要求,打造花墙子社区、粮市社区等6个社区书记工作室建设示范点,以点带面,推动全市37个社区全部建成新时代社区书记工作室,形成“水岸听香 情满花墙”“一核五治三化工作法”等特色鲜明、影响广泛的社区书记工作室品牌,构建全市社区书记一心一意抓党建、聚精会神抓治理、全心全意抓服务的城市基层治理服务新局面。坚持党建引领,通过融合、整合社区治理服务工作力量,不断完善基础设施建设,优化服务居民质量,听民声、办实事、解难题,实现“一表申请、一窗受理、一网通办、一次办结”,累计收集解决居民反馈问题1347余个,激发社区党建引领治理服务升级新活力。

聚智赋能,打造治理服务“牵引机”。依托“党群一张网 服务叫得响”数字化治理平台,研发智慧社区一体化管理平台,将三维地理信息、互联网大数据、人工智能技术与社区物业管理服务相结合,建设集智慧管理、智慧民生、智慧业务、智慧治理为一体的智慧平台,整合物业小区内人、事、地、物、情,实现社区、小区、网格、楼栋、单元五级信息管理,建立住户、楼宇、设施、困难诉求等基础数据库,形成“民情数据网”,共享数据及资源,夯实治理基础,通过设置9大类、53个小项的服务内容,实现数字赋能社区治理服务。

创新机制,打造治理服务“金招牌”。创新性打造社区书记“导师帮带制”模式,选取经验丰富、实绩突出、表现优异的社区书记为导师,对其他社区书记、社区“两委”成员、社区工作者、网格员等不同对象进行有计划的结对带教培养。组建6个带教小组,由导师带领,开展网格入户走访、小区疫情防控、接待来访群众等工作,传播工作理念、拓展工作思路、传授工作方法,累计召开社区书记工作室建设培训会10次,座谈会4次,总结会2次,共享典型做法7个。通过日常指导、示范指导、督促指导,帮助结对人员迅速提升沟通表达能力和工作协调能力,“精、细、实、准”的治理服务模式已经形成。通过社区书记工作室建设,各社区先后组织开展了“邻里节”“社区助老”等治理服务活动近30次,吸引近8000余名社区群众参与其中。