4月13日，在深入开展主题教育和学习贯彻《信访工作条例》之际，浙江省宁波市行政服务中心的报告大厅座无虚席，全国信访系统先进个人陆建强事迹报告会徐徐拉开帷幕，来自宁波全市信访系统的工作者现场聆听了这场感人至深的报告会，这位没有惊天动地事迹，也没有轰轰烈烈壮举的普通信访干部，凭着满腔为民的热情和坚韧不拔的毅力，在宁波前湾新区崇寿镇一干就是三十年，接访群众一万余人次，办结信访事项1800余件，磨破的老布鞋和用完的笔记本不计其数，换来的是办结率和群众满意百分百。
微光汇聚成火
“在我的印象中，老陆一直都是平和的，笑眯眯的样子，从来没有发过火，也从来没有为什么事情忧心忡忡过。遇到事情，他习惯性先让你平复情绪，再跟你分析经过原委。所以只要一到老陆办公室，10分的事情就已经解决了3分。”这是前湾新区崇寿镇宣传委员苗青心目中的“师傅”——陆建强，作为陆建强“传帮带”的徒弟，苗青与陆建强共事已经超过14年，“30年，同一个岗位，老陆看似是不变的——梳得光光的头发，一双老布鞋，走路急匆匆。寒来暑往，他就像在崇寿扎了根，逐渐长出枝叶，逐渐绿树成荫，让群众有一个歇脚和说说话的地方。但老陆也是变化最大的，因为要给群众专业的意见建议，老陆不停地让自己‘精修精进’，60后的他去学习了法律和心理学，由于工作涉及的历史资料和档案众多，他又自学了电脑方便扫描存档……”
这些年，从陆建强身上，苗青学到了很多优秀工作经验和工作方法，陆建强的人生阅历和处世态度更让她感悟到了三种力量，“身处时代浪尖的我们要像陆建强那样，以微光之力量，通过自己的能量持续为社会基层治理夯实基石，以奋斗之姿态，始终走在创新路上，提高解决问题的效率和群众满意度，以坚守之信念，带着信仰持续做好化解信访事项这件‘难事’，继续奋勇前行，更好地服务大局和平安建设工作！”
曾经的老访户，如今的信访代办员
从“小有名气”的老访户到热心服务的信访代办员，崇寿镇六塘村村民何立方的转变深受陆建强影响。
“2008年的一天，老何怒气冲冲地冲进崇寿镇信访接待室，指着老陆的鼻头质问：‘为什么母亲的两间房无法确权，凭什么说母亲住了一辈子的房子，不是她的？’”宣讲团成员陈钰霜向大家娓娓道来，“老何，别激动别激动，这老房子的事情啊，确实复杂，每家有每家的情况，不能一概而论。老陆始终笑脸相迎，一边倾听一边记录，还时不时还起身给他添热茶。见老陆满脸真诚，老何决定信他一回。这一等又是几个星期，毫无音信。老何再次认定老陆虚情假意、拖延扯皮，于是他又多次扬言向上信访，去市里、省里、甚至北京，谁来劝，都没用……”
后来，陆建强主动找到何立方，翻开笔记本告诉他这段时间先后前往规划部门、档案馆、征地办等地调查的详情。看着这一页又一页的调查记录、一叠又一叠的调查材料，终于，何立方明白，历史遗留问题远比想象中的要繁琐复杂，老陆确实在用心为他解决问题。最终，经过陆建强的四处奔走和不懈努力，何立方的难题终于得到解决。
在陆建强的感染下，何立方也主动投入了基层信访事业。2019年，镇里试点“信访代办制”，要选聘一批“信访代办员”，何立方第一个就报了名。“曾经的‘老访户’，如今的信访代办员。”报告会现场，何立方笑着说。
群众的事情就是我的事
“老陆师傅给我最大印象就是，放得下架子、扑得下身子、出得了点子、干得出样子，对待信访群众能够将心比心、以心换心，能从繁琐的案件中抓住诉求关键点，千方百计为民办事。”这是崇寿镇傅家路村调解员陈锋眼中的陆建强。2015年，陈峰有幸成为了村里的调解员。也是这一年，由于工作关系认识了陆建强，从此老陆就成了他调解工作的师傅。“老陆告诉我，处理矛盾一定要中立，引导双方换位思考。直接的工作做不通就从双方的身边人入手，而且要找准切入点，抓住双方最关心、最在意的。”
基层的调解工作就是这样琐碎、繁杂、细小，但桩桩件件关系老百姓的切身利益。陆建强还常常提醒，要将心比心，把矛盾双方的心说软了，调解工作就好做了。
“这些年来，老陆经常给村里的治保主任、调解员培训，传授经验，毫无保留的帮助、指导了许多像我这样的调解员，让我们从调解“新手”慢慢成长为调解“能手”。每一次调解成功后的愉快和轻松，都让我倍感骄傲和珍惜。老陆的那句‘群众的事情就是我的事’也已成为我的座右铭。”陈峰满怀深情地说。
我用二十多年读懂了父亲
“得知要参加报告会时，我的心情是既激动又忐忑。父亲可以在这样一个平凡的岗位上，真真实实帮助到这么多人，得到大家的认可，我感到非常自豪。”从儿时拌嘴吵架、充满不愉快回忆到现在敬意满满、感到自豪，儿子陆炯成用二十多年的时间慢慢读懂了父亲陆建强，也激励着他不断成长、努力实现自己的人生目标。
“一张桌子，几把椅子，一壶热茶，我们家就成了他接待群众的另一个阵地……原来这就是父亲的工作，我慢慢理解他的辛苦忙碌！”回忆起父亲工作、生活中的点滴，小陆满怀崇敬之情，“父亲的老布鞋换了一双又一双，但永远有一双不离身。这也让我对父亲工作的理解又更深入了一步：信访干部不仅仅是群众的‘定心丸’，更是百姓利益的‘代言人’‘跑腿人’。”
“有一次我问他，每天这么累值吗？他说值！换位思考一下，如果是我或者我的家人遇到困难，却没人愿意拉一把，那该有多委屈、多绝望。我现在有美满的家庭，懂事的孩子，热爱的事业，这种幸福快乐的感觉，我希望人人都体会到。”受陆建强影响，正处在求职阶段的陆炯成选择了记者专业相关的工作，希望能像父亲一样通过自己的方式去帮助、影响更多的人。
对于近30年的坚守，陆建强表示：“我没有惊天动地的事迹，也没有轰轰烈烈的壮举，只是凭着一份基层信访干部为民解难的初心，践行好一名共产党员的责任。我一定会继续努力，发扬孺子牛、拓荒牛、老黄牛精神，脚踏实地，苦干实干，用实际行动为民解难、为党分忧。”
陆建强的事迹激励了现场的每一位听众，现场掌声不断。报告团成员发言后，青年信访干部代表发出了学习倡议。