自强不息、厚德载物、开拓创新，与人为善、诚实守信、天人合一……这些优良传统和优秀精神，是千百年来客家人告别中原故土融入异乡、衍播四海的道德共识和文明根基。
江西赣州95%以上的人口是客家人，是全国最大的客家聚居地之一。近年来，赣州市根据客家人的传统习惯，利用赣南客家文化底蕴厚重这一独特优势，坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索了“客家矛盾客家调”基层社会治理模式，通过祠堂议事、家训立事、食茶叙事、“五老”管事、法理平事等方式，将客家传统文化与人民调解工作深度融合，实现矛盾纠纷“能进祠堂不上公堂，能在村组不到县乡”的目标。
赣州至今已连续七届获评“平安中国建设示范市”，连续五届荣获“长安杯”，公众安全感、平安建设考核连续四年全省第一。
江西宁都县食茶叙事
赣州将客家宗祠打造成为集法治宣传教育、矛盾纠纷化解、村民说事议事、道德讲堂等功能为一体的基层善治阵地
赣县区白鹭乡白鹭古村
章贡区“老师傅”调解
蓉江新区“蓉匠”调解工作室
吴智尧进园区企业普法
祠堂议事
“俗话说‘家事无对错，只有和不和’。你们陈氏家训也说‘孝弟宜敦也’。”“莫因些小心相违，手足以和为贵”。前不久，在高排村陈氏云魁公祠内，因遗产纠纷闹得沸沸扬扬的陈氏兄弟在家族长辈的调解下握手言和。
像这样的场景时常会在祠堂内上演……
江西赣州寻乌县南桥镇高排村大屋下小组的陈氏云魁公祠，是一座有着近300年历史的客家宗祠，也是当地宗亲文化的重要载体，在凝聚情感、道德教化中具有不可替代的作用。
高排村充分发挥“祠堂”这一闲置资源优势，将其打造成“党群服务+文明实践+社会治理”综合体，内设“百姓说事点”“宗祠调解室”等场所，推出“有事到祠堂说、有理到祠堂讲、有纠纷到祠堂调”的调解模式，在祠堂常态化开展“屋场会”“乡村夜话”等活动，让祠堂成为村民休闲交流、议事决策的文明驿站，做到小事不出村、大事一起议。
“让矛盾纠纷当事人来到宗祠里，给他们读村规民约和宗祠族规，面对列祖列宗说话，通过‘宗祠调解’以较小的代价就能取得较好的效果。”高排村党支部书记陈启亮表示。
数据显示，高排村2021年发案数较2019年下降93.8%，矛盾纠纷数下降57.1%。2022年，该村矛盾纠纷数同比继续下降。
祠堂是客家宗族祭祀祖先的场所，在凝聚感情、道德教化中具有不可替代的作用。近年来，赣州深入挖掘祠堂在客家宗族治理方面的传统与功能，盘活客家祠堂等闲置资源，将其打造集法治宣传教育、矛盾纠纷化解、村民说事议事、道德讲堂等功能为一体的基层善治阵地，充分发挥村规家训的教化育人功能，让闲置“小阵地”发挥大作用。
截至目前，全市共有包括陈氏云魁公祠在内的80余个祠堂成为“客家矛盾客家调”的阵地。
家训立事
家有良训，其家风必正，而客家家风家训是传统中国家训文化的代表。
走进赣州赣县区白鹭乡白鹭古村，这里是中国历史文化名村，具有一定规模的祠宇堂屋共有61座，属于客家人的聚居地，至今仍保留了许多客家人的风俗习惯。
白鹭乡众姓家族十分重视家风建设，注重品德修养，形成了以“慈善博爱，恤贫济弱”为最大特征，以“敬畏自然、敬祖睦邻、团结友爱、读书精进、勇于抗争、爱国爱乡”为主要内容的社会风尚。
白鹭乡在白鹭古村兴复堂内设立议事厅，立家规、学家训，展示了白鹭乡历代先贤树立的传世好家风好家训，深入传承优良家风，以好的家风支撑起好的社会风气。近年来，白鹭乡涌现了钟显炬、龚德明、刘宗权、钟大瑛等“好家庭”“好家风”和“身边好人”的感人故事。
家训家规是客家人一直秉承的行为和道德准则。许多客家族谱在家规家训中都对族人的言行作出类似规范，不仅要求族人以身作则，还教育家庭成员爱国爱家、勤俭治家、与人为善，把好家风传承下去。
近年来，赣南在客家风俗演化中逐渐形成了以“尊师重道、尊德守法、和谐乡里、勤劳创业、周济贫乏”为核心的家训，并将家训元素融入村规民约当中，发挥家训的感化教育作用，为社会和谐提供了共同遵守公序良俗的内在动力，涌现了一大批道德模范与“身边好人”以及全国全省“最美家庭”等，好家风在赣南大地已蔚然成风。
食茶叙事
喝擂茶是客家人传统民俗，在当事人进行调解之前，先喝一碗擂茶，有助于缓解各方当事人紧张气氛，拉近各方当事人的距离，为纠纷的最终化解打下良好的基础。
宁都县赖村镇围足村村民廖某之子经媒人介绍，与村民黄某长之女相亲。给付完彩礼后，黄某长之女到男方家中居住，五天后，廖某之子逃婚失联。而后，男方要求女方退回彩礼，女方认为是男方自己悔婚，不愿意退回彩礼，双方家属剑拔弩张，存在矛盾升级可能。
赖村司法所摸排到该纠纷后，及时介入，第一时间组织“话事人”调解员入户走访，详细掌握事情来龙去脉，随后组织双方当事人到村委会调解，“话事人”调解员分别为廖某、黄某长倒上了一碗热气腾腾的擂茶，拉近与当事人的距离，待当事人喝完擂茶，稍微平复心情后，“话事人”调解员分别询问当事人诉求，擂茶飘香、叙旧如常。从上午9时一直到14时30分，在与“话事人”调解员浓香擂茶的畅饮中，双方当事人终于达成了调解协议，由黄某长同意退还廖某彩礼及其他开销5.5万元，廖某同意赔偿动手打坏黄某长家价值200元物品的损失，这场可能出现“民转刑”的纠纷得以成功化解。
“来来来，先坐下喝杯茶。”因在工作中受伤，廖某和瑞金某铝材店老板围绕赔偿一事无法达成一致，两人关系也到了不可调和的地步。瑞金市“三师一室”维权服务平台受理纠纷后，引导两人来到“沙龙茶叙”调解室，对两人释法说理。
在“沙龙茶叙”劳动争议调解室，大家泡茶围坐，推心置腹。仅用了一盏茶的工夫，就让双方从剑拔弩张到握手言和，最终达成了协议：由用工方赔偿9万元。
客家话里“喝茶”叫食茶，是客家待客的基本礼节。客家人在路上相遇就会相约“转屋夸来食茶”。“坐下食杯茶来”“有什么事食杯茶再讲”是客家人最为直接和常用的沟通交流方式。近年来，赣州把食茶文化融于调解工作中，通过组织当事人一起食茶叙事，拉近调解员与当事人的距离，了解当事人思想动向，找准矛盾纠纷症结，最终将矛盾纠纷化解，实现“一杯茶暖人心，一杯茶解纠纷”。
“五老”管事
尊老敬老、以老为尊是客家人的传统美德，家族中的长者德高望重，遇到困难或矛盾纠纷时，村民习惯向长者倾诉，由长者评理。为此，赣州市根据客家人地缘相通、人缘相近、亲缘相融，聘请“五老”人员参与基层社会治理。
“陈师傅，小区业主将我们配送蔬菜的三轮车锁上了！这下该怎么办？”赣州国际时代广场小区某幼儿园负责人曾某向章贡区“老师傅”陈敬东求助。
原来，这家幼儿园一辆配送蔬菜的三轮车几乎每天清晨都会开喇叭，产生的噪声引起了附近业主不满，双方多次沟通无果。陈敬东了解情况后，组织双方进行调解。晓之以理、动之以情。他提出，园方配送蔬菜可以从幼儿园大门进入，避免走侧门产生噪声影响周边居民，最终，纠纷双方达成一致。
在赣南的客家风俗里，“老师傅”是对道德高尚、技艺高超、经验丰富的长者的尊称，备受社会敬重。2013年，章贡区在南外派出所试点建立了“老师傅调解室”，聘请退休民警陈敬东等4名“五老”人员担任调解员。有纠纷找“老师傅”，已成为不少赣州市民的共识。
同样在蓉江新区，该区创新基层治理，积极探索人民调解新机制，选聘一批老党员、老干部、老教师、老退役军人、老劳模等“五老”人员作为调解员，充实到全区36个村(居)调委会，取义“理解包容”和“工匠精神”，遵循法理融合、以德为先的调解理念，组建“蓉匠”调解工作室，有针对性处理矛盾纠纷和信访问题。赣州经开区依托“五老”人员组建“和合”商事调解室，化解企业生产经营领域的矛盾纠纷。自2020年成立以来，每年调解商事领域矛盾纠纷190余件，为辖区企业营造了良好的发展环境。该调解室被评为“全省优秀人民调解组织”。
近年来，赣州各地纷纷立足实际，打造富有地方特色的调解品牌，如于都县“打铁佬”、寻乌县“长者”、南康区“其泉调解工作室”、上犹县“小明调解工作室”、兴国县“中间人”调解等。目前，赣州已建立“客家矛盾客家调”队伍4338支，共有调解员2.3万名，一大批基层社会矛盾纠纷得到早发现、早化解、早处置。
法理平事
“多亏了你们提供的法律服务，帮我解决这个困扰多年的大难题,让我的合法权益得到了维护，谢谢你们！”4月13日，张女士来到赣县区政务服务中心法律服务窗口，将一面写有“法律援助伸援手为民服务解民忧”的锦旗送到了“智尧释法调解坊”品牌创始人吴智尧手上。
原来，张女士小孩从事钢材切割工作时，不小心将自己的右手食指和中指切断，司法鉴定损伤被评定为九级伤残，多次和个体老板协商赔偿一事无果。“智尧释法调解坊”品牌创始人吴智尧接到反映后，联合相关部门组织调解，通过讲法律、摆事实，最终促成双方调解协议。
据了解，“智尧释法调解坊”吴智尧在工作中探索出“六以心法”的调解理念，即：“以爱引人、以良服人、以德感人”“以情教人、以理让人、以法信人”，将一起起存积多年的疑难案件化解。近年来，“智尧释法调解坊”调解社会矛盾纠纷300余起和涉企纠纷2000多件，为社会群众挽回经济损失2000余万元。
章贡区人民法院聘请“全省法院调解能手”的退休女法官刘五井担任特邀调解员，并以她的名字命名成立了“五井工作室”。五井大姐继续发挥余热，用非诉讼的方式解决群众“烦心事”。近年来，“五井工作室”成功调解各类矛盾纠纷4000余件，成为了群众心中“做得好、信得过、叫得响”的调解品牌。
“智尧释法调解坊”“五井工作室”只是赣州市通过法理平事化解矛盾纠纷的一个缩影。
近年来，赣州市结合当地客家文化重情理、讲道理、论法理等特点，打造了赣县区“智尧释法调解坊”、寻乌“法治小院”、章贡区“五井工作室”、兴国“兴法铺子”等一批具有法治特色的调解品牌。
同时，大力推进诉源治理，推动审判工作从被动受理向主动靠前转变、从坐堂问案向延伸服务转变，着力打造“党建引领、依靠群众、源头解纷、优质服务”的长效机制，诉源治理成效显著。2022年，全市法院共聘请特邀调解组织57个、调解员1161人，打造工作品牌48个，创建无讼村居163个，诉前调处纠纷55223件，新收案件数同比下降8.71%。