“感谢你们，让我能按时探望孩子。”不久前，一起因离婚后探视子女引发的家事纠纷成功化解，当事人王女士感激不已。
纠纷的化解得益于天津市西青区张家窝镇探索的婚恋家庭纠纷“发现+化解+预防”全周期管理工作法。张家窝镇党委副书记、政法委员张德旭介绍说，近年来，该镇针对婚恋家庭纠纷隐蔽性、反复性、突发性等特点，创新推出上述工作方法，全力破解“家事难断”“私事难理”难题。
数据显示，张家窝镇3年来累计化解处置各类婚恋家庭纠纷220余件，接待处理妇女诉求210余件次，延伸开展心理疏导730余人次，有效维护了镇域安全稳定。
纠纷发现在早
张家窝镇有15.7万常住人口、4.7万户家庭，其中近七成是外来人口。随着城市化进程加快，辖区内婚恋家庭纠纷呈现种类多样化、数量大幅上升趋势。
基于此，张家窝镇建立“警格+网格+妇联+N”的排查模式，组织社区民警、网格员、妇联执委等开展“敲家门、叩心门”行动，将掌握的第一手风险隐患及时上报镇综治中心，综治中心每月定期进行动态分析，并逐一落实化解举措。
同时，162名村居专职网格员，810名由居民代表、楼门栋长、社区党员、居民志愿者、快递员等组成的微网格员队伍发挥着“前哨”作用，让基层治理工作的触角直达千家万户。
调解条线联动
“区分风险等级、条线联动调解”是张家窝镇化解婚恋家庭纠纷的“妙招”。
2023年7月，张家窝镇下辖社区网格员在入户走访时了解到，冯大妈和陈大爷两位老人独自居住，常因生活琐事吵架，后矛盾升级，陈大爷多次在酒后对冯大妈使用暴力。
得知情况后，社区网格员及时上报镇综治中心，综治中心通过信息共享机制将该线索同步至派出所、妇联、司法所等部门，开展联调联处。
经过多次调解，陈大爷向冯大妈道歉并承诺以后不再施暴，冯大妈也通过倾诉宣泄了情绪，二人最终达成和解。
与此同时，张家窝镇综治中心要求社区按照风险等级落实包保责任，将该家庭纳入关注视线，定期入户走访。
张家窝镇综治办负责人袁媛介绍，张家窝镇按照村居排查上报、镇定级管理的流程，综合两地分居、家庭暴力、离婚等14项风险因素，将婚恋家庭纠纷由高到低确定一、二、三类风险等级，分别由区、镇、村居三级处置，做到“一案一分析、一案一定级、一案一对策”。
此外，张家窝镇以妇联执委、治保主任、巾帼志愿者、律师和心理咨询师为主体，成立324人婚恋家庭纠纷调解志愿队伍，活跃在各个村居。依托镇、村居两级调解组织和妇女儿童维权站形成多方联动、多元化解的工作合力。
预防关口前移
以家庭“小和谐”促进社会“大和谐”。张家窝镇采取多种形式，推进婚恋家庭纠纷预防在前。
“婚前买的房子，是否属于我的个人财产？”杰盛里小区居民吴先生向工作人员咨询。
“今天的活动让我对妇女维权有了更深入的了解。”地丰里小区孙女士说，以后遇到问题要拿起法律武器维护自身合法权益。
这是不久前张家窝镇综治办联合相关部门开展法治宣传活动的场景。
据了解，2021年以来，张家窝镇以“民法典宣传月”“国际反家暴日”等重要节点为契机，累计开展集中宣传100余场，受众达4万余人次。依托区级巾帼普法讲师团资源，实现群众“按需点单”，妇联“送法上门”，组织普法讲座60余场。常态化开展家教家风宣传月活动，组织社区家庭教育培训近900场。目前，该镇获评全国、市级、区级“最美家庭”达79户。
张家窝镇还针对妇女权益维护、儿童教育等社区治理热点问题，邀请辖区女党员、巾帼志愿者等定期召开妇女议事会，通过“议集体事、议身边事、议家庭事”，让妇女群众参与问题解决过程，共享基层治理成果。
张家窝镇党委书记苗洪生说，我们将坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步完善婚恋家庭纠纷“发现+化解+预防”全周期管理工作法，做到早预测、早排查、早发现、早介入、早调处，将风险隐患化解在萌芽状态。