佛山市南海区玉器珠宝行业多元解纷中心内，法官将直播截图放大数倍，指尖轻触屏幕上的玉石纹路：“您看这里，天然石纹走向与裂痕特征完全不同。”
平洲玉器街商家在现场仔细观察，而千里之外的北京买家韩女士紧绷的神情终于纾解。
最终，法院提出折中方案——韩女士承担加工成本，珠宝商行退还部分货款，最终促成商家退还90%货款、消费者承担加工费的双赢结果。仅仅几个日夜，这场因玉石成色引发的跨省纠纷，在南海区玉器珠宝行业多元解纷中心尘埃落定。
这场“云端解纷”，正是南海区构建“丰”字治理模式的生动注脚。最新数据显示，2024年该区刑事治安警情同比下降48.04%，累计化解矛盾纠纷35181件，群众安全感与满意度双双突破98%。亮眼成绩的背后，是南海一场以综治中心为核心的治理体系变革。