当万家灯火点亮团圆的温馨，一抹抹藏蓝身影穿梭在街头巷尾。入夏以来，西宁市公安局城北公安分局的民警、辅警用脚步丈量平安，用坚守诠释担当，面对需要帮助的群众，他们及时伸出援手，一个又一个暖心故事不断上演，一幕幕的瞬间温暖人心。
守护夜市的“热辣滚烫”
7月5日，位于西宁市城北区西海路的雪豹之都第一街·豹街，各个摊位依次亮起霓虹灯，为充分发挥“守夜人”作用，结合夏季高温天气群众喜好夜间休闲娱乐的特点，西宁市公安局城北公安分局北警蜂骑队员们优化巡逻防控方案，延长巡逻时间，强化对豹街、夜市排档等重点区域的巡逻力度。
当日20时许，北警蜂骑队员途经西海路和勤勉街十字路口时，发现一辆私家车发生故障停在路中央，此时正是豹街民俗巡游表演时间，车流量大。他们立即分工，疏导交通、帮忙推移车辆、安抚车主，仅用5分钟时间恢复道路畅通。车主李先生感动地说：“当时我正着急回家，车突然坏了，多亏你们的帮助。”类似的暖心故事每天都在发生：巡逻时捡到装有万元现金的女式挎包，通过包里的购物小票联系到失主；发现小吃摊电线裸露，当场帮忙包扎并讲解安全规范；为迷路的孩童绘制简易路线图……这些点滴小事，串联起群众满满的获得感。
通过“步巡+车巡+骑巡”的立体巡防模式，北警蜂骑队员切实落实“1分钟响应、3分钟处置、5分钟联动”机制，在豹街周边设置3个应急备勤点，实现重点区域360度无死角覆盖。
“大爷、大娘，这些宣传单拿回家仔细看，都是常见的诈骗手段及防范方法。”
“大哥，我在您店里放了一些宣传手册，顾客等上菜时能看看……”
北警蜂骑队员紧跟“夜市经济”热潮，深入辖区烧烤摊、小吃街等人员密集区域，用群众“看得见、容易懂、记得住”的方式，通过发放宣传资料、以案说法、互动问答等形式，向游客群众宣传防骗反诈、防火防盗等安全知识。
据统计，入夏以来，北警蜂骑队员们已开展夜市宣传32场次，发放各类宣传资料8000余份，现场解答群众咨询500余次。这种囤警于市、用警于前的部署，构建起覆盖重点区域的立体化安防网络，用硬核守护吹响夜间“平安哨”。
户政窗口串起“暖心纽带”
在城北公安分局户政大队为民服务窗口，民警、辅警用一次次“超时”的付出、一次次“多跑”的行动，把“群众事无小事”的承诺刻进日常。翻阅户政大队的工作记录，一件件为民服务的故事，串联起基层窗口人员与群众之间的暖心纽带。
没有惊天动地的壮举，却有无数件关乎群众冷暖的“小事”。这些事或许平凡，却像一缕缕暖阳，照亮群众的生活；这些事或许琐碎，却用点滴行动践行着“群众事无小事”的承诺。
7月4日傍晚，西宁市城北区政务服务中心公安窗口处城北公安分局户政大队的民警、辅警刚整理好最后一份档案准备下班，电话铃声突然响起，辖区居民李先生的声音带着颤抖的焦虑：“警官，孩子明天要参加高中会考，身份证找不到了，这可怎么办啊？”
“您别急，孩子考试是大事，马上带户口本过来，我等你们。”民警韩玮一边安抚家属，一边快步返回工位，重新打开电脑。20分钟后，李先生和儿子气喘吁吁地跑进大厅。男孩满脸通红，额头挂着汗，眼神里满是不安。“真是麻烦您了，家里翻遍了都没找到身份证……”李先生擦着汗，语气里满是愧疚。“没关系，考试最重要。”韩玮递上纸巾，笑着引导男孩拍照：“整理下衣领，坐端正，别紧张。”信息录入、照片审核、制证打印……每个环节都格外仔细。打印机嗡鸣中，崭新的临时身份证缓缓吐出。“有效期3个月，收好啦，明天加油!”男孩接过证件说道：“谢谢警察，我一定会好好考试。”李先生激动得说不出话，只是反复鞠躬。
“小杨，有个紧急情况需要你帮个忙。”7月8日18时许，刚结束护学岗勤务准备撤岗的民警杨凌，接到城北公安分局马坊派出所值班人员和求助群众的电话。“别急别急，慢慢说。”电话那头是心急如焚的赖先生夫妇，他们的女儿为参加事业单位面试，从外省乘坐火车赶回西宁，出站时才发现身份证丢失。此时已过了窗口办公时间，一想到次日7时参加的面试，女儿只能在电话里哭着让父母向派出所寻求帮助。
了解情况后，杨凌没有丝毫犹豫，立马驱车赶往城北公安分局公安政务（西川）服务中心，联系工作人员开门。服务大厅的门刚打开，气喘吁吁的赖先生一家也赶到了现场。杨凌迅速打开电脑和临时身份证制证设备，核对信息、采集人像、审核录入……一系列操作熟练流畅。
几分钟后，打印机缓缓吐出一张崭新的临时身份证。赖先生夫妇紧紧握住杨凌的手：“警官，太谢谢您了，我们以为彻底没希望了，孩子好不容易才进了面试，多亏了警察同志啊！”
在城北公安分局户政管理大队，这样的“小事”每天都在发生。从考试前的紧急制证，到考场外的即时响应，再到下班后的延时服务，每逢群众需要的关键时刻，户政窗口的民警、辅警总在岗位上，用行动守住“不让群众因证件耽误事”的承诺。
30分钟极速寻物
“真没想到这么快就找回财物，你们的工作效率太高了！”7月2日，市民王先生将一面印有“办案神速解民忧”字样的锦旗送到城北公安分局三其派出所处警队，对值班民警、辅警仅用30分钟就帮其寻回遗失财物的暖心服务连连称赞。
当日10时许，市民王先生向三其派出所处警队报警，称自己在辖区某酒店退房后才发现装有8条中华香烟、总价值4000余元的包裹遗忘在酒店楼道内，多方寻找无果，希望民警帮忙。接警后，值班民警、辅警迅速响应，第一时间启动“接警即办”的工作模式，依托“情指行”一体化作战体系，结合王先生提供的线索，联系酒店工作人员展开细致排查，同时调取酒店公共区域监控视频，对王先生活动轨迹进行梳理分析。经过对监控视频的逐帧比对，终于发现王先生的包裹被遗落后，酒店保洁人员误认为是废弃物品收走了。民警立即与保洁人员取得联系，在确认物品位置后，迅速赶往现场取回遗失财物。从接警到物归原主，整个过程仅用时30分钟。
这个夏天，暖心警事还在不断“派送”，城北公安分局将继续坚守岗位，用行动传递温暖，用担当守护平安，让温暖与爱永不落幕。