8月1日，海口市公安局琼山分局滨江派出所里，一名男子悄悄将40元钱放在接警台群众登记本下，走出去后再拿起电话。随后，户籍民警吴娟接到一个来电，对方说着感谢的话，吴娟才惊觉当初那40元与几句宽心话，竟成了照亮别人迷途的星光。
吴娟耐心帮助群众办理户籍业务。记者连蒙 摄
一个特殊的来电牵出一件暖心事
“民警阿姨，您还记得我吗？您对我有过一‘话’之恩。”8月1日上午9时30分，滨江派出所户籍窗口接到一个电话，来电人指名要感谢警号“013461”的吴娟警官。
接警员叫来一头雾水的吴娟，直到对方说起两个月前派出所门口的老榕树，她才想起那个傍晚自己下班时顺手帮过的年轻人。
那天吴娟下班后换好便装准备离开，看见一名男子在树下踱步，手捂肚子、额头冒汗。“小伙子，是不是遇到难事了呀，我是这儿的民警，进来歇歇吧。”她上前主动询问，男子犹豫了一下跟着进了接待大厅。
在吴娟的关心下，男子林某红了眼眶：“民警阿姨，我刚出监接受社区矫正，老婆带孩子出去租房子住了，父母也不认我……”吴娟递过热水，轻轻拍着他的肩：“小伙子，年纪轻轻，别这么悲观。”
林某说，自己曾有体面工作，因一时冲动伤了人，家人的埋怨让他心理压力很大。听说妻儿住在附近，他想来看看却‘没脸’，刚才望着车流甚至动过一了百了的念头。
正说着，林某的肚子“咕噜”作响，他涨红了脸。吴娟轻声问是否没吃晚饭，得知他已一天未进食，连找妻儿要钱的勇气都没有。核实完林某的身份信息，吴娟拿出40元塞给林某。
“先拿着。”看到林某有些抗拒，吴娟按住他的手腕说，“小林，阿姨得纠正你说的‘没脸’。犯过错能改，就值得被尊重。你看你，再难也没去找妻儿要钱，这份克制就是体面。”
吴娟顺势坐在他身边指着窗外的街景说开了：“你看路边的花店，花盛开了自然会引来蝴蝶。现在社会机会多，学门手艺、跑个业务都行，关键是自己得打起精神来。你既然刚才叫我一声警察阿姨，要相信我，我看人是准的，你不是浑人，好好干肯定能站起来，这样妻儿也会看到你的进步。”
这几句话像颗石子，在林某心里漾开圈圈涟漪。他想把钱还回来，吴娟却按住他的手笑说：“就当阿姨预支的，等你好起来，再请我吃碗清补凉？”林某终于笑着点点头，眼眶红了。
后来，吴娟转身就把这事搁在了脑后，直到两个月后这个感谢电话响起，才惊觉当初那40元与几句宽心话，竟成了照亮别人迷途的星光。
“能帮到别人，是我的荣幸”
两个月后电话里的林某声音爽朗，与当初判若两人。他说那天用40元吃了顿饱饭，鼓起勇气给临高老家的父母打了电话，一家三口在电话里哭了很久，父母第二天就来海口陪着他。
好事一件件发生。在社区帮助下，他找到了工作，踏实肯干的他渐渐走出阴霾，工作也越做越好。
“您说的‘蝴蝶被鲜花吸引’真的有道理！”林某说，看到自己变好，妻子带着孩子搬了回来，现在三代同堂，每天都充实快乐，“好日子真的在招手”。他一直记着那份温暖，特意将40元悄悄放在接警台群众登记本下，走后再打来电话。
“赠人玫瑰，手有余香。能帮到别人，是我的荣幸。”吴娟说。
8月1日这天，除了林某的来电，中午时分，居民陈阿婆也打来电话，反复念叨着上周吴娟加班帮她补办户口本的事。“儿女都不在身边，要不是你特意跑前跑后，还下班后骑电动车帮我把本子捎过来，我急用的时候还真不知道怎么办”。当天，吴娟还收到深圳的王先生寄来的一面锦旗，感谢吴娟半个月前远程协调为他解决了跨省户口迁移的难题。
记者了解到，吴娟曾经是一名军人，在原海南省公安边防总队澄迈支队马村边防派出所从事户籍工作。1997年转业后，她进入原琼山市公安局文庄派出所（现海口市公安局琼山分局滨江派出所），担任户籍民警，一干就是35年。
滨江派出所警员张春妙与吴娟在户籍窗口共事多年，很清楚这份温暖背后的坚守：“她每天兢兢业业干好本职工作，老人眼花就逐字念表格，年轻人急着赶路就把注意事项写在便签上。小小的温暖给予群众大大的安心。她常跟我们说‘咱们多费点劲，群众就能少跑趟路’。”（连蒙）