今年以来，黑龙江省齐齐哈尔市公安局以提升服务水平为着力点，全力为服务保障经济社会高质量发展保驾护航。“刚到窗口单位，面对群众还是有点不知所措，好在单位会对我们进行点对点、老带新的业务培训，现在办起业务来游刃有余。”出入境同志介绍说。市公安局定期组织业务培训，要求各部门学透政策法规精神，结合工作实际，精心整理制定相关制度和学习资料，组织全体窗口工作人员系统学习，切实提升业务水平。2024年至今，累计组织各类业务集中培训100余次，实现窗口工作人员学习培训全覆盖。在工作中，全市各级公安机关持续加大扶企助企力度，建立走访活动常态化、制度化、规范化机制，创新警企协作工作举措，通过建立警企微信群，“点对点”“面对面”沟通，公开咨询服务电话，做到“一个电话办好”，提供高效便捷的审批服务。同时，开通绿色通道，压缩办事办证时限，为企业提供全时空、全领域、全方位服务，努力构建互动、互助、共赢的新型警企关系。
“现在办业务，老花镜都准备好了，还有人陪同协助，一点也不困难了，为咱们民警点赞！”在窗口办理业务的刘大娘高兴地说。
公安机关窗口办证大厅积极建立老年人办理证照绿色通道，设置需扶助群体窗口，提供“一站式”服务。在老年人办理证件期间有工作人员陪同，协助老年人使用自助设备，设置老年人专座、增配老花镜、医疗急救等各项便利服务设施，方便老年人享受更多网上便捷服务。
此外，公安机关各窗口单位在完成规定动作的基础上，加大投入力度，建设了多功能、一体化、综合性的各类服务大厅。为各窗口配备打印机、复印机等设备，对大厅群众等候区域进行了调整，最大限度增设群众等候座椅，并配齐雨伞、饮水机等便民设施，为群众提供更加舒适的环境。公安机关还装修改造了全市100余个派出所，增添了排队叫号机、多功能查询机、手机充电站、多媒体公示设备，真正将工作做到群众心坎里。
齐齐哈尔市公安局聚焦民生服务新举措，着眼人民群众新期盼，不断研究推出更多服务经济社会发展和方便群众生产生活的新政策、新举措，为社会经济发展、人民群众生活创造更加和谐、稳定、便捷、高效的环境。