9月10日9时，黑龙江省哈尔滨市依兰县综治中心的调解室内，一场关乎亲情与成长的调解正在悄然进行。这不是简单的矛盾纠纷化解，而是一次用法律指引、用温情弥合、用责任守护的暖心行动，它为一个濒临情感干涸的女童，重新引来了母爱的涓涓细流。
故事的起点，源于一位父亲焦灼的脚步。9月8日8时许，居民张某匆匆走进依兰县综治中心，脸上写满了无助与忧虑。他与前妻王某于今年6月协议离婚，8岁的女儿琳琳（化名）随他生活。然而，离婚以来，王某从未探望过孩子。更让他揪心的是，正在读小学的女儿变得日益沉默、上课走神。张某尝试联系前妻，换来的却总是“工作忙”“怕冲突”的推诿与拒绝。
依兰县综治中心接到求助后，敏锐地意识到，这并非简单的家庭纠纷，而是一起直接关乎未成年人健康成长的监护难题。中心第一时间启动“多部门联动调解”机制，快速整合县妇联、县司法局、县教育局及涉事学校力量，组建起专项调解小组，为后续处置工作筑牢协作基础。
调解小组分头行动，县法院、县司法局、县法学会的调解员与张某深入沟通，厘清协议内容与矛盾焦点；县教育局和学校的领导与琳琳的班主任座谈，清晰印证琳琳的心理问题，与母爱的长期缺失存在直接关联；县妇联的工作人员拨通了王某的电话，起初王某情绪抵触，言语间充满了自我保护式的疏离。妇联同志没有急于说教，而是化身倾听者，引导她回忆与孩子曾经的温暖点滴，那句“孩子小时候第一声叫的就是妈妈”，让电话那头的语气逐渐哽咽。
两天后，在县综治中心的调解室，双方第一次坐了下来。气氛初始略显凝固。调解伊始，学校老师没有直接指责，而是平静地讲述琳琳在学校的日常表现和孩子的心理问题，并轻声念出了“妈妈是不是不要我了？”。那一刻，王某的防线被瞬间击穿，泪水夺眶而出。
紧接着，县司法局、县法院、县法学会调解员温和而坚定地介入，讲解了《中华人民共和国民法典》关于探望权的规定，明确探望不仅是权利，更是父母对子女不可推卸的法定义务，另一方必须予以协助。更从最有利于孩子成长的角度出发，指出长期的情感缺失可能造成难以弥补的伤害。“法律保护探望权，最终目的是保护孩子被爱的权利。”这句话，重重地敲在了双方心上。
在情绪得到宣泄、法理得以明晰后，县妇联工作人员引导双方将焦点完全聚焦于“怎样对琳琳最好”。张某首先表态，承诺全力配合，绝不设置障碍或灌输负面情绪。所有的隔阂与怨怼，在“一切为了孩子”这个共同目标前开始消融。
结合琳琳学习安排，一个充满细节和温情的探望方案被共同商定：每周六上午，张某将琳琳送到王某住处，辅导作业，共享亲子时光；周日下午再接其回自己住处。寒暑假期间，还可增加共同居住时间。双方还约定，提前沟通，避免误会，一切以孩子的感受为重。
这起矛盾纠纷的成功化解，是“进中心·解纠纷”机制效能的一次生动体现，深刻揭示了离婚纠纷中未成年人权益保护的核心重要性。
依兰县综治中心自规范化建设以来，不断完善运行机制，创新工作方法，共累计提供法律咨询服务41人次，办理行政复议案件7件，法律援助案件11件，诉讼调解合同纠纷类案件2件，涉法涉诉类信访案件2件，成功化解矛盾纠纷39件，化解率达98.5%。