服务群众零距离，平凡小事暖民心。今年以来，黑龙江省大兴安岭地区行政公署公安局十八站森林分局跃进派出所的民辅警每日穿梭于街头巷尾，用一件件暖心相助守护着辖区居民的安宁生活。那些看似微小的“分内事”会聚在一起，变成了群众口中真实道谢与十分认可。
守护“不降温” 警暖“回家路”
群众事无小事，点滴行动汇聚温情。11月19日，跃进派出所和热心居民热心接力，及时救助一名迷路老人，有效避免了意外发生，为寒冷冬日注入融融暖意。
当日下午1时许，辖区居民赵先生来到跃进派出所求助，称在路边发现一位六旬老人独自坐在道旁，无法找到回家的路。担心老人受凉或发生意外，赵先生主动将老人安全护送至派出所。
值班民警见状，立即上前搀扶老人，并耐心安抚其紧张情绪。在沟通过程中，老人仅能模糊地说出自己的姓氏，无法提供家庭住址或亲属联系方式。民警随即查询，最终确认老人身份，并成功联系上其家属。
家属匆匆赶到派出所，看到老人安然无恙，激动地握住民警和报警人赵先生的手，连声道谢：“这么冷的天，要不是你们及时帮助，真不敢想象会发生什么！太感谢这位好心人和咱们的人民警察了！”
雪落无声，温暖有痕。从热心群众的主动救助，到民警的尽责担当，这场风雪中的爱心接力，不仅为迷路老人筑起一道“安全屏障”，更让警民同心的动人画面，成为寒冬里最温暖的风景。
沟通“引冲突” 联动“化干戈”
为有效维护驿站辖区社会治安大局稳定，跃进派出所始终围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，深耕“枫桥经验”，将矛盾纠纷化解于萌芽状态，持续提升辖区群众的安全感和满意度。
10月20日上午，跃进派出所接到群众报警，称辖区内居民王某范与郭某芬家属因纠纷发生争执，请求民警到场处置。民警迅速赶赴现场，经详细了解得知，王某范在七三市场经营服装鞋帽生意，此前曾向身体状况欠佳的郭某芬赊销衣物等商品，累计款项500元。
当天上午，王某范向郭某芬催要该笔欠款。由于双方沟通不畅，继而发生激烈争吵。过程中，郭某芬虽将500元钱款归还王某范，但因此次争执情绪激动。郭某芬家属得知情况后，认为王某范在明知郭某芬身体状况的情况下仍采取激烈方式催款，遂前往与王某范理论，双方矛盾进一步升级。
为妥善化解该起纠纷，跃进派出所迅速启动“四所一庭一中心”联动调解机制，民警郭晓成及古驿社区、古驿司法所等工作人员多次来到双方当事人家中，通过讲法律、拉家常等方式，积极开展调解工作。最终在11月19日上午，各部门通力协作，从情、理、法多角度对双方进行耐心疏导与沟通，引导当事人互谅互让、理性解决问题。经多方共同努力，这起纠纷最终得以成功化解，有效避免了矛盾进一步激化，维护了辖区的和谐稳定。
下一步，十八站森林分局跃进派出所将持续深化多元联动调解模式，聚焦群众“急难愁盼”问题，切实将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，为辖区居民营造安全、和谐、文明的生活环境。
暖心服务“获赞誉” 真情相助“润民心”
“真心感谢派出所的同志，是你们细致周到的服务让我们家在悲痛中感受到了温暖！”近日，辖区居民李先生专程来到跃进派出所，将一面写有“心系百姓，为民解忧”的锦旗送到民警手中，由衷感谢民警在其办理家人户口注销事宜时，给予的暖心帮助与高效服务。
原来，李先生来到跃进派出所户籍窗口，为办理亲属死亡户口注销业务。细心的民警在审核材料时，发现医院开具的死亡医学证明书中存在信息误差。为避免群众多跑路，民警主动与出具证明的医院联系，经过多次沟通协调，详细说明情况，最终帮助李先生拿到了信息准确的证明书。拿到正确证明后，户籍窗口立即开通“绿色通道”，特事特办快速办结户口注销手续，并将注销证明小心翼翼地交到李先生手中，反复叮嘱后续办事需注意的细节。
“在我们家最难过、最无助的时候，派出所民警给了我们莫大的安慰。他们不仅办事效率高，更重要的是那份主动为我们着想的心意，让我们特别感动。这面锦旗根本道不尽我们的感激，是他们替我们着想，帮我们稳稳办好了家人‘最后一程’的重要事宜。”李先生动情地说。
一直以来，十八站森林分局跃进派出所始终把群众“急难愁盼”放在心上，坚持“事事有回应、件件有着落”。下步工作中，跃进派出所将继续践行“人民公安为人民”的宗旨，以坚守守护驿站平安，用实际行动筑牢警民连心桥。