“有矛盾纠纷，到综治中心”。在甘肃省武威市，这句话业已成为全市群众的普遍共识。
遍布城乡的107个综治中心，以规范统一的标识和高效务实的运行，成为平安武威建设中的一道亮丽风景。
武威市将综治中心建设作为平安建设和民生实事的重要工程，通过“市级示范引领、县区改造提升、乡镇纵深推进”的系统推进，建成市、县、乡三级规范化综治中心107个。这些中心在婚姻家庭、债务纠纷、物业管理等48个重点领域发挥专业优势，累计化解各类矛盾纠纷2.2万件，切实提升了社会治理效能。
从“九龙治水”到“一体联动”
走进武威市综治中心，智能叫号声、键盘敲击声、耐心的调解声，与浓浓的乡音、淡淡的墨香茶气交织在一起，谱写了一曲生动的基层治理交响曲。
武威市创造性推行“四个一”为民服务模式：“一站式”平台集中受理、“一扇门”集成调处、“一揽子”全面服务、“一线岗”前置哨点，确保群众诉求全链条高效解决。坚持“党建引领、德法融合、三调联动、服务为民”的工作理念，依托平安甘肃信息化平台实现指挥调度一体化，让市直部门“随约随到”、基层中心“随传随到”成为现实。
各县级中心发挥承上启下作用，打造“1厅+3区+7中心+N室”功能布局；乡镇（街道）中心全面落实“五有五规范”建设标准，涵盖“有牌子、有场所、有人员、有机制、有效果”的硬件基础与“规范机构设置、场所阵地、人员配备、职责履行、运行机制”的软件支撑。目前，全市已建成30个高质量示范点，织就了一张覆盖县乡、运转高效的平安建设网络。
从“物理叠加”到“化学融合”
今年5月，凉州区法院向区综治中心分流一起土地纠纷案件。中心启动“中心吹哨、部门报到”机制，由区综治中心牵头，法院、农业农村局参与，赴发放镇发放村现场调解，推动矛盾有效化解。
改造升级后的凉州区综治中心建成面积约4200平方米的三层综合服务平台：一层设引导受理区，提供“进门即享”导引服务；二层为多元化解区，遵循“调解优先、分层递进、司法兜底”法治路径；三层配备指挥调度区，提供后台支撑与心理疏导。中心整合8个部门常驻，民政、自然资源等部门轮驻或随驻，实现法律服务全业务进驻。
天祝县综治中心立足高原地域特点，推出“天涯若比邻、服务零距离”远程视频调解机制，实现县乡两级视联互通；古浪县综治中心通过“七中心合一”整合资源，创新运用“马有信调解工作法”，以“理、信、法、德、实、正”六字为精髓，累计化解纠纷3100余件；民勤县综治中心探索“1+6+N”工作模式，构建“一厅登记受理、六区分类办理、N员同向发力”格局，实现群众诉求“最多跑一处”。
从“被动接招”到“主动创稳”
武威市从“有效整合基层治理资源”入手，将“陇情e通”、平安甘肃信息化管理平台等系统与综治中心深度对接，确保综治专干与网格员实时上报风险隐患。累计收集社情民意及矛盾信息3.5万条，统一登记受理，构建起信息采集、分流与预警研判于一体的“监测哨”，为实现早期干预奠定基础。
在古浪县资源再生产业园项目纠纷中，因施工噪音、粉尘污染引发村民阻工，县综治中心启动“三维调解”工作法，委托第三方开展72小时环境监测，组织农业专家评估损失，运用“收入—损失”核算模型量化赔偿标准，最终促成共识，推动停工半个月的重点项目复工。
在古浪县土门镇，一起因暴雨引发的损害赔偿纠纷久拖不决。镇综治中心运用“三维核算+并联处置”工作法，建立量化评估模型，推行多部门同步办理，仅用26天成功化解该“积案”。
凉州区高坝镇总结“4567”工作法，通过四项分类、五字技巧、六个结合、七项机制系统运作，实现98%的调解成功率；民勤县三雷镇构建“六位一体”机制，依托“老张说事”等平台吸纳85名调解力量参与，创造连续5年“零信访”、11年“零命案”的平安纪录。
武威市凭借坚实的综治工作基础，成为全省综治中心建设中持续创新、活力彰显的典范。武威市委常委、政法委书记贾福祥表示：“我们立足打造主动创稳创安底板工程，纵深推进综治中心规范化建设，通过搭建这一为民服务大平台，构建了系统集成的矛盾调解新体系。”
一批批纠纷被化解于萌芽，一桩桩矛盾被终结在基层。武威，正以实实在在的治理成效，书写着新时代“枫桥经验”的生动答卷。