1986年1月10日，一声铃响自珠江畔传出，中国第一个110报警台在广州市公安局诞生。1990年12月，漳州在110报警台基础上增加“服务”二字，在全国首创“110报警服务台”和快速反应机制，开启了维护治安与服务群众并重的先河，“110”这个号码就此为百姓所熟知。
“远亲不如近邻，近邻不如110”……在我国或许没有哪一个号码比110更加深入人心，这部从未占线的电话，已成为一座不断生长的信任丰碑。立足百姓所思所盼，在创新中践行为民初心，“甘肃公安110”始终秉持“人民的满意就是我们最大的心愿”，用365天24小时的坚守和再快一秒的速度，守一方安宁、暖一方百姓，永远做“人民的110”“人民的保护神”。
2026年1月10日是第六个中国人民警察节，也是全国第40个“110宣传日”。甘肃公安110从单一接警到多元服务、从人工接打到智慧赋能、从传统响应到主动治理，始终践行“以人民为中心”的新发展理念，努力履行好党和人民赋予的职责使命，主动创安、主动创稳，矢志不渝做党和人民的忠诚卫士，持续擦亮“110”这块金字招牌。
四十载擎旗奋进 铸牢绝对忠诚
甘肃公安110接处警部门以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，自觉做习近平新时代中国特色社会主义思想的坚定信仰者、忠实实践者。聚焦公安工作现代化这一主线，锚定“争创西部一流”目标，健全完善“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，持续深化“四新”要求，坚持“一统三体系、四强两保障”总体思路，全心全意投入主动创安创稳、守护民生福祉和护航经济发展各项工作。
四十载笃行不怠 驱动效能变革
坚持“技术服从需求、创新服务实战”理念，全面赋能110接处警工作，推动110工作从“人力驱动”向“数据驱动”转变。注重创新场景、深化应用，推出报警定位、外语翻译、方言识别等功能，为不同人群、特殊环境提供安全快捷的报警途径；通过无人机喊话、视频监控取证、远程调度处置等模式提升警情处置质效。2025年，全省公安机关接报有效警情165万余起，调度警力512万余人（次），接处警效率提升7%。创新实践“线上推演+人机互动”数智化练兵比武新模式，坚持问题导向和需求导向，还原全流程、全要素接处警及指挥处置真实场景，不断增强接警员队伍整体能力，满足人民群众新需求。
四十载深耕细治 夯实警务根基
打造“数据、手段、能力、保障、支撑”全方位、立体化的三级线上协同警务体系，明晰发起请求、响应支援、结果反馈等工作流程，做到即时研判、即时核查、即时处置，累计帮助寻找走失人员4.1万余人（次），救助群众42万余人（次），“伴随式”支撑最大限度解决群众急难愁盼。助力形成矛盾纠纷警情多元立体、协同共治、源头化解格局，调解各类纠纷49万余起，实现了“案结事了人和”。构建全域覆盖、快速响应、一站服务的警务新体系，依托街面警务站、最小作战单元、最小应急单元、联勤巡控单元等“一站三单元”快反力量，高效精准开展路面巡逻、交通疏导、打击处置与便民服务等工作，夯实了社会安全稳定基底。
四十载温情守护 织就平安陇原
将服务触角延伸至社会治理各环节，面对兰州榆中山洪灾害、定西陇西5.6级地震，110接处警部门闻令即动、逆行而上，在受灾一线迅速搭建“抗洪救灾110”“抗震前线110”警务室，践行新时代“枫桥经验”，累计提供便民暖心服务3000余次，帮助群众1.2万余人（次），用行动践行了为民初心。驰骋高原的“马背110”、奔走山间的“田园110”、守护生态的“景区110”等警务模式打破传统局限，通过拉家常、问情况、听民声、访需求来了解民情、纾解心结，矛盾化解率达98%，成为陇原公安独特“警色”。
四十载初心不改 谱写发展新曲
全省110接处警部门积极融入产业警务、生态警务、文旅警务、畅安警务、民生警务“五大警务”，全力以赴保民安、解民忧、惠民生，当好高质量发展的护航者、参与者。围绕高风险警情、治安复杂区域、未成年人违法犯罪、民生服务等领域，深化数据模型应用，深挖警情数据“富矿”，支撑打防管控、保障民生和服务发展一体开展，刑事、治安警情同比分别下降28%和13%，以“公安所能”解决“群众所盼”，服务“发展所需”。
浪潮奔涌、步履铿锵，向高攀升、向新而行。在“十五五”谋篇开局的重要节点，甘肃公安110接处警部门将始终秉持“人民公安为人民”的宗旨，与时俱进、革新升级，坚定信心、乘势而为，让每一份期盼都有所回应，每一份平安都触手可及，为全省社会治安大局持续安全稳定贡献新的力量！