南海之滨，崖州湾畔，椰林摇曳处，古城新貌与科创活力交相辉映。作为海南自贸港重点园区三亚崖州湾科技城的守护力量，三亚市公安局崖州分局崖州湾科技城派出所管辖着109.95平方公里的土地，守护着11万余名常住人口与流动人口的平安。
自2022年11月建所以来，这支年轻的公安队伍将新时代“枫桥经验”融入自贸港建设日常，在基层治理的沃土上精耕细作，用一件件民生实事、一次次公正执法、一抹抹服务温情，绘就了平安和谐的动人“枫”景。
近日，崖州湾科技城派出所入选全国第四批“枫桥式公安派出所”。
在崖州湾科技城派出所“警茶调解室”，民警为矛盾双方当事人泡上热茶，用情感人、以理服人调解。记者刘武军 摄
源头解纷解民忧
矛盾纠纷不上交
“我们一分不少拿到50万元工资，心里的石头终于落地了！”近日，辖区某项目的20名农民工拿到被拖欠已久的工资，向崖州湾科技城派出所民警连连道谢。这起历时一年多的劳资纠纷得到化解，是该所源头化解矛盾的生动实践。
三亚崖州湾科技城作为科创新城，在建项目工地常年保持50个以上，劳资纠纷等时有发生。对此，崖州湾科技城派出所建立矛盾纠纷多元排查化解机制，总结出“五步四用”化解法，在岁末年初欠薪高发期前深入工地走访摸排，逐一登记欠薪情况并造册存档。
针对以上20名农民工被拖欠工资纠纷，该所民警联动综合行政执法部门多次组织协商，推动项目建设公司与分包公司建立“工资共管账户”，确保资金专项用于支付工资，从根源上杜绝拖欠问题。
“一杯凉茶消火气，一番调解化矛盾。”在崖州湾科技城派出所，有一间温馨的“警茶调解室”，如今已成为化解矛盾的阵地。在这里，调解员递上清热解暑的凉茶，用情感人、以理服人，联动区综治中心、司法局等部门工作人员，借助法院线上调解终端，实现矛盾纠纷一站式化解。
去年9月，辖区某小学学生林某与李某课间玩闹引发伤害赔偿纠纷，双方家庭协商未果、矛盾升级。崖州湾科技城派出所启动警校联动机制，组建专项调解工作组，深入调查事情经过。在“警茶调解室”，调解员依据《中华人民共和国民法典》明晰了各方责任，并通过“背对背”沟通、“面对面”协商，最终促成三方达成一致协议，化解了这起纠纷。
对于涉及土地、家庭等矛盾纠纷，崖州湾科技城派出所联合司法所、村委会成立攻坚组，通过实地勘察、亲情调解等方式全部化解。同时，建立“事后回访”机制，每周召开研判会“回头看”，确保矛盾不反弹。2023年以来，该所累计调解各类矛盾纠纷2161起，化解率达98%，真正实现了“矛盾不上交、平安不出事”。
多元群防聚合力
织密平安防控网
“以前小区里噪声扰民的情况时有发生，现在有了巡防队，我们晚上在这里散步安心多了。”家住崖州文化公园附近的居民李女士点赞道。曾经，这里噪声扰民警情日均达5起，如今已降至0.5起，这一转变源于崖州湾科技城派出所创新打造的“公安+社区+物业”联动治理模式，更离不开群防群治力量的广泛参与。
针对辖区企业、高校、景区、工地密集的特点，崖州湾科技城派出所跳出“单打独斗”的治理思维，构建起多元化群防群治体系。在无物业公司进驻的小区，整合党员骨干与治安积极分子组建“义警巡防队”，定期开展巡逻防控与矛盾调解；在崖州文化公园，组建“社区网格员+物业保安+小区志愿者”的专项巡防队，通过定时定点巡逻劝阻，有效破解噪声扰民问题，队伍规模已扩大至50余人。
如今，辖区内1300余人的“保安员+网格员+义警”群防群治队伍遍布街头巷尾，190余名由快递员、外卖员组成的“平安合伙人”化身流动哨点，成为平安建设的“千里眼”“顺风耳”。线上，114个警民微信群实现科研院所、企业、学校、小区全覆盖，2023年以来累计受理群众求助3600余起。
科技赋能让群防群治如虎添翼。崖州湾科技城派出所联合科技企业增设无人机巢，将无人机控制权接入指挥调度平台，构建“地面巡逻+空中巡查+热成像监测”的多维度防控模式。通过推进AR实景地图与数字孪生技术应用，实现重点部位、重点路段24小时可视化管控，科技城区域重点场所智能感知设备覆盖率达85%以上。
数据见证成效：辖区盗窃案件日均发案数由5起降至0.28起。面对新型网络违法犯罪，派出所同样凭借群防力量提供的线索支撑与科技手段的精准赋能，成功查处首例非法改变计算机信息系统数据和应用程序案，为打击新型业态违法犯罪积累了宝贵经验。
精准服务暖民心
护航发展显担当
“没想到周末也能办居住证，还不用排队，太方便了！”日前，辖区高校学生小张拿到居住证时由衷感叹。针对学生“上学没空办、放学没法办”的办证难题，崖州湾科技城派出所推行“绿色通道”“延时服务”“周末不打烊”等举措，分批次为高校学生集中办理居住证，2025年共办理784张，赢得广泛好评。
在这片科创热土上，崖州湾科技城派出所创新“城小二+警小二+知小二”企业秘书服务队伍，在高校、科研院所设立“专职警小二”，为1800余家重点企业提供“一对一”跟踪服务。并为引进人才开通户政业务办理“绿色通道”，为高校学生等人员办理居住证共计4104人次，为引进人才办理户政业务6006人次。严厉打击职务侵占等相关涉企违法犯罪，办理案件132起，让企业安心发展、人才放心创业。
针对辖区拥有两个5A级景区的特点，崖州湾科技城派出所践行“警察在身边、安全在身边、服务在身边、满意在身边”的承诺，打造“5A级服务”护航“5A级景区”。
去年2月，游客高先生在三亚南山文化旅游区遗失存有珍贵资料的手机。该所民警兵分三路排查5小时锁定拾取者，连夜取回高先生遗失的手机。
去年10月，重庆游客王女士丢失手机。民警不仅帮忙寻回，还贴心提供工作餐，驾车送王女士母女俩往返亚龙湾取手机，让王女士在朋友圈写下千余字长文点赞。
2023年以来，崖州湾科技城派出所帮助游客找回遗失物品380余件，寻回走失老人、小孩210余人，获赠锦旗87面。
“群众的事再难也要办，百姓的烦再小也要解！”如今，崖州湾科技城派出所的新时代“枫桥经验”已落地生根、开花结果。警灯闪烁，守护着辖区的平安繁荣。这支扎根基层的公安队伍，主动回应每一份期盼，把便利送到群众家门口，把安心刻进企业发展路，让每一位来到崖州湾的人都能感受到更多获得感、更强幸福感、更足安全感。（麦文耀 赵世馨）