“老大爷，这会已经下班一会儿了，您说的这个事可以用手机扫这个码反映，我来教您怎么扫码。”中午加班的湖北省潜江市熊口镇综治中心工作人员小李，对前来反映诉求的李大爷说道。不一会儿，“熊好调”后台就收到了李大爷关于邻里台基纠纷的相关信息。
“你们要及时汇总和转办通过‘熊好调’收到的群众诉求，切实提高矛盾化解效率。”潜江市熊口镇党委主要负责人在查看工作专班提交的情况汇报时强调道。随后，该诉求线索被转交至镇综治中心来访接访负责人王兰杰手中。
“没想到拖了十年的疙瘩，居然这么快就解开了！”近日，潜江市熊口镇的李某紧紧握着调解员的手感慨道。这场困扰他与邻居丁某多年的房产相邻间隙巷子分界纠纷，在“熊好调”矛盾纠纷调处化解机制的助力下，终于画上了圆满句号，让曾剑拔弩张的邻里情重归和睦。
党建引领“调”，筑牢治理根基
作为熊口镇基层治理的特色品牌，“熊好调”始终以党建为引领，把党组织建在调解一线。在此次纠纷调解中，由镇党委统筹调度，选派老党员、老干部组成“红色调解员”队伍，结合相关法律法规和村规民约，与双方当事人反复沟通协商。考虑到该纠纷涉及巷子分界、房产证书办理、附属物拆除等多个关键节点，调解员还联动司法所、村（居）治调主任等多方力量，组建专项调解专班，深入现场核实情况、细化化解方案。纠纷的成功化解，既依法维护了双方当事人的合法权益，也彰显了“熊好调”品牌在化解基层矛盾、促进邻里和谐中的重要作用。
在处理其他重大矛盾纠纷过程中，镇党委主要负责人亲自接访下访、靠前指挥，以身作则做好表率；领导班子成员根据职责分工，分领域包案化解；驻村（居）干部与村组干部并肩作战、攻坚克难，形成了上下联动、齐抓共管的调解工作格局。
多方联动“调”，凝聚化解合力
如今，“熊好调”已成为当地群众化解矛盾、反映诉求的“定心丸”。通过“线上扫码+线下走访”的融合模式，群众足不出户就能便捷反映问题；依托“司法常驻+行政轮驻+律师坐班”的一站式服务机制，结合小电警巡防队“移动前哨”作用，实现了矛盾纠纷第一时间发现、第一时间介入、第一时间化解。同时，该镇创新推行“调解+积分”激励机制，引导越来越多的群众主动参与到矛盾调解工作中，从爱“扯皮”的旁观者变成善解纷的“和事佬”，形成了共建共治共享的基层治理良好氛围。
截至目前，潜江市熊口镇通过“熊好调”机制已排查化解各类矛盾纠纷百余起，未发生“民转刑、刑转命”案件。