城市社区是县域治理的新兴单元，承载着市井烟火的温情，也面对着结构多元、诉求交织的治理新格局。在甘肃省平凉市崇信县，城市社区司法所如同一枚嵌入日常的法治纽扣，于喧嚣中定分止争，在人情中注入规则，默默守护着社区治理的底线与活力。
所长王小亮，曾是锦屏镇阡陌乡间的“解铃人”，他用脚步丈量泥土，以乡音化解心结。如今转战城市社区，从“熟人社会”的温情伦理走向“陌生人社区”的法治共识，他面对的是一幅全新的治理图景：需求更精细、矛盾更纷繁、普法需灵动、治理需智慧。
面对新考题，王小亮敏锐意识到，社区缺少一个融法、理、情于一体的对话空间。于是，“说法议事厅”应运而生——在这里，居民们可以畅所欲言，无论是邻里纠纷、物业矛盾，还是社区建设的急难愁盼，都能摆上台面，探寻法治的答案。工作人员现场记录梳理，按照“能当场解决的立即办、需多部门联动的协同办、涉法涉诉的专业办”原则分类处置。依托这一平台，王小亮与全所工作人员推动法律服务、矛盾调解、社区矫正、普法宣传等主业落地生花，在街巷间，写就了法润基层、情暖万家的生动篇章。
普法宣传
从单向输送到互动共鸣
“听说我们邻居李姐最近在手机上有个刷单的活，能挣钱，邀请我加入，这活儿能干吗？”鞫溪社区梁某在说法议事时提出疑问。司法所工作人员敏锐地捕捉到该行为可能存在电信诈骗风险，随即联系社区民警一同赶往李某家中，结合真实案例开展反诈宣传，及时劝阻刷单行为，避免了居民财产受损。
为了让普法更接地气、更有温度、更具参与感，司法所将“说法议事厅”作为主阵地，精准把脉群众法治需求，推动普法内容定制化、形式场景化、主体多元化。针对物业管理纠纷，举办“业主权益与物业责任”专题说法会；围绕老年人权益保障，开设“守住养老钱，幸福享晚年”防诈骗讲座；结合《中华人民共和国家庭教育促进法》实施，组织“依法带娃，守护成长”亲子课堂，内容紧扣居民身边事，普法针对性显著提升。
就居民关注的热点问题，司法所定期邀请法官、律师提供专业解读；发动老党员、老干部、老教师担任“法治带头人”，用群众语言讲述法治故事；培育普法志愿者成为“普法轻骑兵”，创作演绎法治小品、快板。通过构建“专业力量+社区骨干+志愿队伍”的多元普法体系，形成了人人参与、共建共享的社区法治文化氛围。一年来，依托该平台开展定制普法活动50余场，覆盖居民超万人次，居民法治素养和依法办事意识显著增强。
社区矫正
从监督管理到矫心育人
社区矫正不仅是严肃的刑罚执行，更应是一项“矫心育人”的人文工程。
社区矫正对象王某性格内向，因没有固定收入情绪波动较大，司法所工作人员主动上门，一次次和他耐心交谈，一点点走进他的内心。并经多方打听、四处联络，为王某联系到一份快递员的工作。这份实实在在的关怀，像一束光，照进了王某曾经灰暗的生活。他认真工作，用汗水回报这份信任，不仅顺利度过了矫正期，更重新找到了生活的方向和尊严。解矫那天，王某郑重地向司法所工作人员深深鞠躬：“是你们把我扶上了正路，这份情，我一辈子记得。”
“我们不仅要管行为，更要管内心，帮助他们重新燃起了对生活的希望。”王小亮格外关注矫正对象的心理状态，定期提供一对一辅导，缓解其焦虑、自卑等情绪。同时，探索建立“公益服务积分”制度，鼓励矫正对象参与社区环境整治、助老扶弱等公益服务，在奉献中修复社会关系、实现自我价值。
人民调解
从被动受理到主动化解
“我们楼栋的化粪池堵了，邻里间因为费用问题闹得不愉快。”针对滨河路社区多位居民提出的烦恼，城市社区司法所联合社区支部工作人员立即介入，先后多次组织相关住户坐下来协商，并依据《中华人民共和国民法典》相关条款进行解释疏导，最终大家平摊费用，纠纷化解，居民送来锦旗以表感谢。
面对城市社区矛盾突发、易激化的特点，城市社区司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动调解工作重心前移。将“说法议事厅”与社区网格深度融合，建立“司法所—社区调委会—网格调解员—楼栋信息员”四级联动排查机制，定期开展培训，提升基层人员发现苗头、初步调处的能力。
鱼堡子社区居民张先生向司法所工作人员和社区干部反映困扰已久的难题——楼下餐饮店油烟扰民，多次沟通无果，希望帮忙解决。让他惊喜的是，经过现场协调和后续跟进，不到一周时间，餐饮店就安装了新的油烟净化设备。一个个具体问题被提出，司法局工作人员针对涉法问题，第一时间介入，“以案释法”现场普法，同步化解纠纷，让问题在协商与法治框架下得到妥善解决，实现“解决一件事，教育一群人”的良好效果。
司法所还依托“说法议事厅”日常活动广泛收集民情，对潜在矛盾早发现、早预警。对于已发生的纠纷，则启动“快速响应调解”模式：简单纠纷由调解即时处理；复杂纠纷启用“1+N”联合调解机制，由司法所牵头，邀请相关部门代表、社区贤达、法律顾问等共同“会诊”，兼顾权威性、专业性与亲和力，大幅提升调解成功率和公信力。全年累计收集社情民意271条，分流处理215件，调处纠纷56件，切实筑牢了社区和谐第一道防线。
法律服务
从普遍供给到精准滴灌
为满足居民多层次、个性化法律需求，城市社区司法所着力打造“15分钟法治服务圈”，推动服务从“有没有”向“好不好、准不准”升级，致力提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共法律服务。推动建立社区法律服务微信群与公众号，定期推送法律知识、案例与服务动态，让数据多跑路、群众少跑腿。分别在5个社区设立法律服务值班岗，整合法律咨询、法援初审、公证指引等功能，安排工作人员或值班律师坐班，实现“进一扇门，办所有事”。对于残疾人、孤寡老人等行动不便的群体，还开通了“绿色通道”，变“被动响应”为“主动出击”，提供上门服务。一个覆盖全社区的“15分钟法治服务圈”有效运转，让法治的温暖触手可及，圈出了群众幸福感。通过线上线下渠道先后服务群众2000余人次，有效化解了诸多法律问题。
从乡土经验到城市实践，城市社区司法所以“说法议事厅”为支点，系统推动普法宣传、社区矫正、人民调解、法律服务四大职能协同升级，探索出了一条适应城市社区特点的基层司法行政新路径。如今，该所不仅是定分止争、矫心育人、普法惠民的一线阵地，更成为培育社区法治精神、促进基层治理现代化的重要推动力量，在服务民生的平凡岗位上，持续书写着司法为民的温暖篇章。