家里拌嘴、邻里摩擦、行业纠纷……在湖北，这些烦心事有了一个共同的“终点站”——综治中心。
4月27日，湖北省委政法委在全国推进综治中心规范化建设培训班开班式上作交流发言。过去一年，全省各级综治中心共排查化解矛盾纠纷57万余件，有力维护了全省社会大局稳定。
综治中心为群众解难题
数据背后，是一条全链条、法治化的矛盾化解“路线图”。
把潜藏的矛盾纠纷“全部挖出来”是第一步。湖北各级综治中心全面推行“十个排查”机制，纵向推动市、县、乡、村、网格五级排查，横向做实行业、单位和信访排查，通过上门入户、平台推送、数据分析等方式，实现矛盾纠纷排查纵向到底、横向到边。湖北各级综治中心依托矛盾纠纷排查化解信息系统，集中受理、准确录入、一案一码，做到矛盾纠纷动态掌握、闭环管理、全程可溯。湖北省综治中心与智慧信访、“110”、纪委监督等平台贯通，去年来整合流转矛盾纠纷1.03万件次。18大类、116小类矛盾全部入库，累计预警矛盾风险25.58万件次——哪儿可能“起火”，系统提前亮灯。
综治中心为群众解难题
发现矛盾纠纷只是第一步，如何精准“见招拆招”、依法化解才是真正的考验。
湖北各级综治中心接到解纷诉求后，线上“派单”，责任单位限时办理。调解是首选——全省249个行业性专业性调解组织、245个“工、青、妇”等群团组织进驻中心，“蒜鸟调解室”“巧巧工作室”等接地气的品牌也来了。去年98.84%的矛盾靠调解“握手言和”。调解不了的，走法治程序，每个案件都有“路线图”。普通家事、邻里纠纷，情理法并用；涉及政策层面的群体性矛盾，推动从解决一件事延伸到化解一类事；长期未解的“硬骨头”，提级办理。各级综治中心对矛盾纠纷进行临期预警、超期提示，推动及时办理反馈。
最终落脚点是“案结事了人和”。调解过程中，湖北各级综治中心同步开展政策宣传、法治教育、释法明理、心理疏导，去年超15万人次接受教育引导，既解“事结”、又解“心结”。对那些走完法定程序仍生活困难的，落实救助帮扶，去年共帮扶救助8.7万人次。效果显而易见：去年，全省刑事发案、现发命案同比显著下降。
有矛盾纠纷到综治中心。从排查到化解，从预警到救助，湖北各级综治中心正用这条法治“全链条”，把矛盾纠纷化解在基层、消弭在萌芽。