“人不用到现场，隔着屏幕就把这拖了多年的‘死结’解开了！”拿到调解书的那一刻，刘女士长舒了一口气。近日，黑龙江省大庆市让胡路区人民法院通过人民法院在线服务平台，成功化解了一起涉及9名继承人的法定继承纠纷，让当事人真切感受到“指尖上”的高效与温情。
刘女士的烦心事源于一套老宅。母亲去世多年，留下一套与父亲共有的老房子一直没能分割。更棘手的是，随着外祖母、舅舅和姨妈相继离世，原本清晰的继承关系变得盘根错节，涉及继承人多达9人。如今刘女士的父亲想要处置这套共有房屋，必须先完成遗产分割手续，这让刘女士一筹莫展。
抱着试一试的心态，刘女士走进了法院诉讼服务中心。导诉干警耐心细致地为其讲解遗产继承纠纷的诉讼流程、所需材料以及相关法律规定，明确告知本案需所有合法继承人共同参与诉讼。刘女士四处联络，好在亲属们都很配合，很快备齐了起诉状、亲属关系证明和房本材料，顺利立上了案。
可立案只是第一步，虽然各方当事人对遗产分割并无实质争议，但9名继承人散居各地，部分年事已高、行动不便。若按传统线下模式审理，不仅送达难、到庭难，案件周期也将被拉长，无疑会增加当事人的诉累。
“既然人聚不齐，那就把法庭‘搬’到线上。”为最大限度便利当事人，承办法官张宏伟决定依托智慧法院建设成果，全流程通过人民法院在线服务平台开展诉讼活动。
为了让几位上了年纪的亲属顺利跨越“数字鸿沟”，刘女士干脆把张宏伟拉进了家族微信群。在群里，法官化身“线上指导员”，通过录制短视频、发送图文指引、实时语音答疑等方式，“手把手”教会每一位当事人完成实名认证、登录系统及调解笔录会签等操作。谁在哪个环节卡住了，她就单独教，直到每个人都能独立操作为止。
在张宏伟的专业指导与悉心协调下，这场复杂的继承纠纷在云端顺利推进。9名继承人依次完成了线上身份核验，本着互谅互让的原则，很快就遗产分割方案达成一致，并在线签署了调解协议。随着法官在线发起电子会签，所有当事人通过手机端一键确认，高效地完成了全部手续。随后通过电子送达方式推送至每人手机终端，这起复杂的遗产继承纠纷，仅用短短数日便圆满办结。
从线下的一筹莫展，到线上的高效办结，变的是诉讼方式，不变的是司法为民的初心。下一步，让胡路区人民法院将持续深耕智慧司法服务，不断优化线上诉讼服务流程，让数据多跑路、群众少跑腿，用更加便捷、高效、温情的司法服务，切实提升人民群众的司法获得感、幸福感与满意度。