“我的车漆全被烧坏了，必须换新的！”
“还有我的车灯，也沾上农药了！全部要换新的。”
近日，在新疆生产建设兵团第九师白杨市161团石泉小区，几位业主围着喷洒农药的王某，情绪激动，你一言我一语，现场火药味十足。
“是我操作不当，我认，可换车门、换车灯的要求实在太高了，我打工挣点钱不容易啊……”王某满脸无奈，连连道歉。
事情还得从几天前说起，王某承包了为小区道路两侧及楼前屋后树木喷洒农药驱虫的工作。这本是一次常规绿化养护作业，却因作业期间突发阵风，加之操作疏忽，药液随风飘散，不慎沾染到附近停放的多辆私家车上。
车主们发现自己的车漆出现不同程度腐蚀、变色，心疼不已，当即找王某理论，双方就赔偿问题争执不下。
无奈之下，王某来到第九师白杨市161团司法所寻求帮助。调解员立即组织双方当事人进行调解，并实地核查车辆受损情况。
在调解过程中，几位业主的态度截然不同。业主赵某通情达理，仔细查看车辆后对王某说：“师傅，我看我的车主要是表面沾了药，送去洗车店彻底清洗一下应该就行。你出门挣钱不容易，我们不为难你。”他只要求王某承担清洗费用，王某连连道谢。
而业主周某、李某则提出远超实际损失的索赔要求：“光洗车怎么行？车门肯定被腐蚀了，必须换新的！”“车灯也沾药了，一起换！”两人你一言我一语，让诚恳认错、积极担责的王某倍感为难。
调解员深知，这起纠纷涉及法律、人情与利益的复杂交织，必须从情理法着手，引导双方当事人平复情绪，理性思考。
调解人员一方面指出王某因过错造成他人财产损害，理应承担赔偿责任，这是法律底线。另一方面，又耐心劝导周某和李某赔偿要基于实际损失，合情合理，不能借机漫天要价，既无法律依据，也违背公平处置、实事求是的初衷。
同时，调解员也引导王某换位思考：“虽是无心之过，但确实给业主带来困扰和损失，要在法律框架内拿出最大诚意，合理补偿，才能真正解决问题。”
经过连日实地核查、释法明理、情理疏导，双方态度逐渐软化。最终，双方达成调解协议。王某负责将赵某车辆彻底清洗干净，对周某和李某的车辆，则依据汽车4S店定损报告，对确有损伤的部位进行维修或更换，费用由王某承担。至此，这起纠纷得到圆满化解。
几天后，王某将一面印有“公正执法化解纠纷敬业为民尽职尽职”的锦旗送到司法所，向调解人员表示感谢。
每一起纠纷的成功调解，不仅依法维护了当事人合法权益，更体现了司法所深入基层、化解矛盾、服务群众的职责担当。