某企业因经营停滞拖欠32名职工40余万元工资，职工多次协商无果、生活困难且情绪激动，陷入诉求长期无果的困境。近日，黑龙江省佳木斯市桦川县综治中心联合县信访局启动“综治+信访”联动机制，仅用2天化解纠纷，全额追回欠薪，保障了职工权益，实现矛盾纠纷就地化解。
受市场大环境持续冲击，企业资金回笼受阻，经营陷入停滞。在此之前，职工们曾多次主动联系企业负责人沟通薪资兑付事宜，反复协商均无实质进展。不少职工家庭依靠这份工资支撑子女上学、老人就医与日常开销，长期欠薪让群众生活难以为继，多名职工情绪激动。
中心实行“一窗受理、联合调处”一站式模式，统筹人社仲裁、法院等多部门组建专项调解专班，采用“背靠背疏导、面对面协商”柔性调解方式，彻底改变以往群众讨薪多头跑、多部门来回反映的困境。调解首日，面对32名职工，工作人员耐心安抚群众焦躁情绪，细致讲解劳动维权合法渠道，全程承诺跟进协调，保障职工薪资足额兑现，有效稳定群体性负面情绪。人社仲裁工作人员单独约谈企业负责人，逐条解读《中华人民共和国劳动法》《保障农民工工资支付条例》等核心条款，明确法条、释明后果，督促企业履行法定责任。经过全面梳理研判，精准锁定双方核心争议，确立“法理兼顾、柔性协商、分期兑付、司法兜底”的调解思路。次日，综治中心组织企业与职工现场签订调解协议，告知司法确认相关流程，打消群众后顾之忧。
“原本以为讨薪流程繁琐、周期漫长，需要耗费数月时间往返多个部门，没想到综治、信访双线协同发力，仅用两天就化解了”。协议签订现场，企业同步明确剩余两笔款项固定兑付日期，构建起“受理—疏导—调解—签约—履约”全链条闭环处置体系，仅用时两天，成功化解这起欠薪纠纷。
桦川县综治中心依托“一站式”矛盾纠纷调处平台，整合人民调解、行政调解、司法调解三类解纷资源，开通欠薪纠纷绿色调处通道，以低成本、高效率方式化解群众“薪愁”的难题。创新“综治+信访”联动调解模式，平衡劳资双方合理诉求，真正实现“案结、事了、人和”，让县级综治中心成为基层化解矛盾、服务群众、守护民生的坚实前沿阵地。