面对今年暑期居民身份证办证高峰、二代证期满换证以及行政区划调整等多重需求叠加的压力，重庆公安机关打出“窗口便民+制证提速”的“组合拳”。自今年5月以来，重庆市公安局居民身份证制作中心已累计制发居民身份证103万余张，全力保障了办证高峰期间群众的用证需求。
针对上班族，全市公安机关户籍窗口从7月起推行“预约办”“延时办”服务。通过增派人员值守、轮岗作业等方式，将窗口服务延伸至下班后时段，努力缩短群众等待时间。在部分办证需求突出区域，增设临时窗口，动态调整功能布局，最大限度保障群众“只跑一次、一次办成”。
此外，为确保群众提前了解政策、少跑冤枉路，全市户籍窗口还广泛宣传“网上办”“异地办”“错时办”等政策。通过引导群众提前了解办理流程，避开周一、赶集天及月末等高峰时段，就近办理、错峰办理，营造了高效、有序的办证环境。
“太感谢你们了，不然真不晓得啷个办！”前不久，万州区公安局太安派出所民警在梳理辖区居民身份证信息时，发现2名行动不便的村民身份证即将到期。考虑到老人出行困难，派出所主动服务，次日便派出民警携带照相设备、指纹采集仪等上门办证。
而这并非“夏季限定”服务，而是重庆基层派出所窗口长期践行的一项便民服务举措。对于卧病在床、行动不便的群众，公安机关通过组织民警上门入户，为群众现场采集信息，让“服务零距离”，切实解决特殊群体办证难题，打通便民服务“最后一公里”。
这份贴心也延续到了日常办证的每一个细节。考虑到夏季高温，全市各派出所增设饮水、座椅和防暑降温物品，主动优化办证环境；在指纹采集等耗时环节，张贴操作示意图，安排专人引导使用自助设备，让办证流程更清晰、体验更舒适。
当前端窗口的业务数据源源不断汇入系统，市公安局居民身份证制作中心的一场“与时间赛跑”的幕后战役也随即打响。
“今年制证量大幅攀升，日均制证量最高峰达2.4万余张。”制证中心相关负责人介绍，面对陡增的业务压力，该中心全面加强设备巡检与技术保障，安排技术人员跟班维护，防止高温天气下设备因长时间高负荷运行宕机。同时，通过优化工作流程，增加生产线、科学调配岗位人员等方式，最大限度提升产能和效率，保障夏季制证高峰的安全生产与高效运转。