为深度融入长春现代化都市圈一体化发展格局，切实破解长春、四平两地群众跨城办事“往返跑”“多头跑”的现实难题，吉林省四平市公安局铁东区公安分局立足辖区区位特点，紧贴群众实际需求，主动对标长春政务服务标准，以“通办破壁垒、背包暖人心、智慧掌上通”三部曲，全力跑出都市圈惠民“加速度”，让融合发展红利真正转化为群众可感可及的民生便利。
奏响“通办曲”：破壁垒，减环节
依托长春都市圈公安高频事项异地通办政策，铁东公安全面推行户政、交管、出入境等182项业务“一窗通办”“全域通办”。针对异地通勤、异地就学、跨城务工人群高频需求，全面放开身份证换补领、出入境证件申领、交通违法处理等异地受理权限。过去需返回户籍地办理的多项业务，如今在四平市铁东政务大厅即可就近办结，真正实现“圈内办事、同城同质、就近可办”。政策落地以来，累计受理都市圈异地业务超1.5万件，其中身份证换补领1.3万余件、车驾管业务1892件、出入境证件683件；群众平均办事时长由45分钟大幅压缩至12分钟，窗口综合满意度从70%跃升至99.6%。数据背后，是跨区域办事多头排队、异地往返奔波等痛点问题的有效化解，都市圈通勤群众的办事时间与经济成本实现“双降”。
奏响“背包曲”：进家门，暖人心
聚焦都市圈城乡融合发展特点，针对城郊交界、偏远乡镇及特殊群体出行不便问题，铁东公安持续深化“背包上门”特色服务。政务大厅民警常态化下沉一线，主动摸排高龄老人、残障群众、卧床病人及异地务工留守人员的办证需求，携带移动采集设备上门开展人像采集、信息核验、证件办理和送证到家服务，今年累计上门服务86次。同时，结合学生开学、假期返乡、大考出行等办证高峰期，开通延时服务、预约服务和自助服务，累计延时服务920小时，加急受理群众急办业务346件，全天候保障都市圈群众紧急办证、用证需求。背包警务的持续深耕，将标准化、人性化的公安服务送抵群众家中，有效补齐城郊、跨城乡镇政务服务供给短板，实现服务时段与服务人群的全覆盖、无死角。
奏响“智慧曲”：指尖办，零跑腿
紧跟长春都市圈数字化、智能化政务建设步伐，铁东公安大力推进“线上一网通办”服务落地见效。全面推广“吉林公安”“吉事办”微信小程序及“交管12123”等线上渠道，实现身份证办理、无犯罪记录证明开具、车驾管业务办理等78项高频事项“指尖申请、邮寄送达”，线上网办业务486件，群众无需往返窗口，即可完成受理、审核、办结全流程。同时，依托新媒体平台常态化发布都市圈通办事项清单、办事指南和政策解读，提前为跨域办事群众开展线上预审和答疑服务。以数字化转型推动服务提质增效，线上线下一体化服务体系充分适配都市圈“一小时通勤生活”发展节奏，真正做到“数据多跑路、群众少跨城”。
下一步，铁东公安将持续对标长春先进政务标杆，不断拓展通办事项范围、优化服务流程、细化便民举措，持续擦亮便民服务品牌，以更优质、更高效的警务服务助力融入长春现代化都市圈建设，不断提升都市圈群众的获得感、幸福感与安全感。