福州市鼓楼区三坊七巷一带，青石板路两侧是成片的古厝。最近，这片历史文化街区里多了一支常态化运转的志愿服务力量，牵头单位是鼓楼区委社会工作部。
变化最先出现在一间中医馆。这家医馆传承仁心济世的闽都医者传统，与社区联动开展常态化公益服务，在街巷口运营起深夜暖茶铺，为新就业群体、环卫工人和一线外勤人员免费提供养生茶饮。夜里值守的快递员、收工较晚的环卫工，路过时能喝上一杯热的。
茶铺的功能后来超出了递一杯茶。前不久，一名外地游客在南后街中暑晕厥，现场志愿者立刻联系中医馆的应急救护人员展开救助，游客随后恢复意识。事后，这家中医馆正式挂牌成为社区应急救护分站点，茶铺从歇脚点变成了街区里的应急支点。
面向老人的服务是另一条线。82岁的王依姆子女不在身边，助邻志愿服务队定期上门，帮她量血压，还教她用手机跟孙子打视频。他们常来帮我量血压，还教我用手机跟孙子打视频，让我心里暖暖的，王依姆说。目前五支志愿服务队伍累计完成邻里互助订单80余单，服务直接落到居民家里。
古厝的安全管理也有了自己的章法。鼓楼区推行古厝长制加消防片长制的双长融合机制，组建古厝红色电管家小分队开展常态化巡防，依托福邻智慧服务平台，实现隐患上报、派单、处置、反馈全流程闭环。一名巡巷志愿者对比过前后差别：以前发现问题要跑好几个部门，现在手机一点就有人管。木结构老建筑的用电和消防隐患，靠的就是这条线提前发现。
矛盾调解借的是本地礼让睦邻的处世传统。鼓楼区用好两会一员治理机制，整合社会治理专家委员会、社会治理市民委员会以及法务特派员等多方力量，发挥守正学堂调解阵地作用，把线上云调解和线下议事结合起来，法理人情并重。辖区两户居民曾因阳台排水纠纷闹得不可开交，市民代表联合法务特派员了解情况后分别上门倾听诉求，又通过线上视频组织云调解，最终双方握手言和，还一起清理了排水管道。以和为贵、邻里相让，正在成为街坊的普遍共识。
这套做法被打包成坊巷红韵五邻同行项目。鼓楼区委社会工作部的思路是，把闽都先贤文化从典籍里请出来，走进街巷，转化为可操作的服务与协商流程，让文化传承与基层治理同步推进。目前项目仍在深化，重点是把志愿力量、议事阵地和应急支点拧成一条固定的运转链条，而不是靠几次活动撑场面。
来源：综合中共中央社会工作部官方网站报道