10月底的一场强降雨过后，惠州仲恺高新区潼侨镇的河段水位退了，镇里的应急台账上多了一行数字：出动人员2500多人次，转移群众3607人，清障疏通400余处。防汛只是一次集中检验，这座镇子平时要处理的，是另一类更琐碎的事。
潼侨镇从城郊起家，厂房一片连着一片，出租屋密密麻麻，租客来自四面八方。人一杂，事就多：劳资纠纷、租赁矛盾、邻里口角，桩桩都要人接手。今年以来，全镇联合调处各类矛盾纠纷4564件，按期办结率100%，刑事治安警情同比下降16.5%。
数字背后有个名字叫潼心愿。它不是一间办公室，而是一套把力量拧到一起的办法：党员先锋队、专业调解队伍、网格平台和企业资源编进同一张网，矛盾化解从单打独斗变成多元共治。
机制的第一层是吹哨报到。全镇以8个村和社区为单位，把挂点部门党员干部、两委干部、一村一警和党员房东编入治理网格。网格里一有苗头，村居第一时间吹哨，党员先锋队和调解力量随即报到。新华社区牛墩网格的一名党员房东发现商户与楼上住户为停车吵得不可开交，立刻联系网格员；网格员在数智潼侨平台下单，社区工作人员和挂点民警迅速到场。调解员事后说，商户不是不让停，只是想规范停放，话不说开，矛盾就一直捂着。
第二层是阵地前移。潼心愿纠纷调解室嵌进村居综治中心、先锋出租屋党群服务站和社企共建工作室，按工业园区、出租屋密集区、乡村三类区域分别设点。学溪社区的社企共建工作室是全市第一个，园区周边聚集着300多家企业。工人梁某干了6天辞职，工厂以没干满7天为由拒结工资，社区综治中心联合工作室和镇人社工作组调取考勤、询问证人，半天就把全额工资送到他手上。
第三层是时限约束。金星村综治中心推行135机制，每日上报、三日回复、五日办结，自2024年底以来调解各类纠纷132起，成功率100%。
网格也在往前跑。全镇划成30个网格组，一格多员，专职网格员与村干部、村警、党员房东协同巡查，今年以来网格员上报事件831宗，办结率100%。6月初，一名约3岁的女孩独自走上街头，网格员凭着对片区的熟悉在社区群发布走失信息，20分钟就联系上了孩子的奶奶。
出租屋密集的新华社区还有房东租客议事会，房租押金、楼道空间、单车位归属，都摆到一张长桌上谈。潼侨镇把下一步的目标写成一句话：建立矛盾纠纷排查化解五分钟响应圈，小事不出点，大事不出格，矛盾不上交。
来源：综合惠州日报报道