每月10号，陇南两当县的村民知道这一天有事可说。县里把这天定为固定的说事日，县级包抓领导、乡镇班子成员轮流到场，村民反映的事当场登记、当场分级。
这套流程叫民事直说1234工作法。支撑它的先是一张网：全县划分142个大网格、2190个四邻微网格，日巡、周访、月结，网格员进门先收集诉求、再疏导情绪。13个红色故道驿站把服务送到村组，联系群众最后一米有了落脚点。
说事的方式分成四类：每月固定必说，四邻网格零说，敲门访视代说，网上村落即说。出去打工的村民扫码就能提意见，线上收集的意见建议占比超过35%。事项按村里事、邻里事、家里事分类，按特急、紧急、平急、一般定级，县乡村三级对号办理。
办结的账本上，全县累计收集群众诉求6139件，办结5970件，办结率97.24%。数据还反过来帮了决策的忙：兴化乡的季节性缺水问题靠分析模块预警，被县里列入重点督办；群众反馈集中在婚嫁负担上，全县形成了彩礼不超过6万元的倡导性标准。
闭环是这套机制能跑久的关键。说、议、办、督、评、复六个环节一个不缺，现场直办、干部领办、村镇联办、跟踪督办四种方式配套，群众线上即办即评。县里出台十八条措施，把民事直说和产业发展、人居环境整治、主动创稳捆在一起推进。
小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，这十四个字说了很多年，两当的做法是给它配上网格、平台和分级账本。说事日能不能一直热下去，要看每月10号到场的干部是不是真解决问题，而不只是真到场。
来源：综合甘肃组工网报道