老旧城区的矛盾有个共同点：单看都不大，物业、噪音、占道、家庭琐事，但件件牵扯好几个部门。张家口市桥东区花园街街道的解法，是把能调处的人先摆到一处。
第一步是合阵地。街道以宣化路社区综治中心为落脚点，把派出所、司法所、法律服务所三支力量集中入驻，落实轮流坐班、联合研判、协同处置，建成集民情接待、法律咨询、纠纷调解、治安处置、法治宣传于一体的窗口。群众进门只递一次材料，靠"一窗通办"走完"事项分流—协同办理—结果反馈"的闭环。过去多头跑、多处找的情形，压缩成"就近办、一次办"。
第二步是分队伍。街道在本地"花园好人"品牌基础上，组建红、橙、黄、绿、青、蓝、紫七色服务队，吸纳党员骨干、退休干部、法律工作者、巾帼志愿者、青年力量，按"一类纠纷、一支队伍、一套办法"调处：红色管家主攻物业小区矛盾，黄色好闺女处理婚姻家庭纠纷，绿色老班长应对情绪激化类问题。小事分队快调，难事联调攻坚，琐事就地化解。今年以来，调解室累计处置各类矛盾纠纷128起，化解率100%。
第三步是防风险。治安上推行"蜘蛛结网"式联防联控，由民警、党员志愿者、居民骨干组成巡逻队伍；安全上做"滴水不漏"式排查，对辖区149家"九小场所"常态化检查燃气、消防、电气隐患，发放安全宣传资料1000余份，消除安全隐患8处。同时用微信群、宣传栏、普法讲座普及民法典和反诈知识。
这套打法的价值，不只是化解了多少起。过去群众遇到物业纠纷，要在物业、社区、派出所、司法所之间来回跑，谁都能管一点，谁都不完整管。三个所坐进同一间屋子，责任边界在一张桌上划清，群众不用自己拼流程。七色队伍的意义同样在此：纠纷类型不同，处理的人和方法就该不同。婚姻家庭纠纷派红色管家未必合适，物业矛盾让老班长去谈也未必顺手，把人分清楚，效率就出来了。
街道方面表示，下一步将继续完善"三所合一+七色服务队"机制，把矛盾预防、化解、回访的全链条做实，目标定在"小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交"。机制能不能长期跑通，最终要看坐班是不是真坐、闭环是不是真闭、回访是不是真回。
来源：综合张家口市桥东区人民政府网站报道