四川省乐至县天池街道西郊社区的暖新驿站里，一场积分集中兑现活动办得热闹。76名外卖骑手凭着参与基层治理攒下的积分，兑换到洗衣液、洗洁精、纸巾等生活用品。这些骑手的另一个身份，是基层治理的流动观察员。
机制是今年由乐至县委社工部、县市场监管局联合推出的。骑手在日常跑单途中发现路面破损、消防隐患、市容乱象、矛盾苗头，可以随手拍照上传反馈。线索由县市场监管局统一归集梳理，再分流转交对应责任单位核查处置，形成骑手上报、信息转办、部门处置的闭环链条。按照上报线索的价值和处置实效，骑手获得相应贡献积分，凭积分在暖新驿站兑换物资。
这套设计的重点不在奖品本身，而在于让每一次上报都有回应。骑手穿行在大街小巷，接触面广，很多问题是他们在路上先看见的；过去这些信息缺少一个顺畅的出口，现在有了随手拍的入口，也有了明确的认定和回馈规则，参与就能持续。
把新就业群体纳入治理链条，各地都在想办法。咸阳市把骑手编入社区网格当流动前哨，走街串巷发现的问题直报社区；乾县的做法类似，快递员在送件途中发现小区飞线充电隐患随即上报，物业和社区工作人员及时到场处理。绵阳市涪城区石塘街道联合快递公司试点街巷哨兵项目，快递员接受培训后，围绕公共服务提升和公共安全防控两个重点在线报送问题线索，由专职人员分类分派至街道、社区处置，全程跟踪督办并回传结果，同时配套积分奖励、精神激励、政策关怀和专项奖励。
从城市摆渡人到治理伙伴，变化发生在具体的事上：有人报了隐患，问题被处理了，积分到账了。对基层来说，这等于把一批每天都在路上的眼睛组织了起来。
来源：综合中国消费者报报道