乌达区是内蒙古乌海市的老工业城区，企业集聚、外来人口集中，劳资薪酬、工伤赔付、合同履约、邻里摩擦常年排在纠纷清单前列。11月3日，法治日报刊文披露了这座城区的解纷账本：今年以来排查各类矛盾纠纷1406件，成功化解1343件，整体化解率95.52%。
账本背后是一支沉到楼栋里的队伍。全区组建网格党小组101个，111名专职网格员、43名兼职网格员，外加1038名楼栋（单元、联户）长扎根一线。日常巡查、定期排查、专项抽查、重点回访四条线滚动推进，线上收集诉求、线下走进家门，落实每周排查、每月研判、动态清零。苗头问题能当场化解的当场办，一时拿不下的明确责任人、跟踪督办。
乌达区综治中心设6个业务接待窗口、12间调解室，公检法司与重点部门按7+10+N模式入驻，7个常驻、10个轮驻、其余随驻，群众只进一扇门就有回应。金牌调解员袁雄伟从警28年，转岗常驻调解后已化解纠纷600余件。他常说，调解要有真心、有耐心，更要将心比心。
品牌调解也在同步生长。全区培育14个特色调解工作室、33个邻里自治和平安服务类社会组织，老书记调解室、工人驿站调解点、流动调解员覆盖劳资务工、物业服务、邻里互助等领域，群众在家门口就能说理。乌海市职业病防治院一笔拖了近8年的合同欠款纠纷，经综治中心组织法院、仲裁等多部门研判联动，双方当场签订调解协议、当场支付全部欠款。
数字化平台给这套体系装上预警器。治理系统覆盖8个镇街、22个村社区、148个网格，纠纷一案一码全程可追溯，未按时处置自动推送督办。平台按人户关联、时空关联、频次关联三重原则对矛盾信息赋分定级，同一人反复反映同类问题、同一小区物业纠纷密集、同一时段警情上升，系统都会自动亮灯。上线以来已录入纠纷1921条，96.72%化解在萌芽状态、处置在社区网格。
来源：综合法治日报报道