一面锦旗近日送进山东日照东港区后村镇综治中心。送旗的王女士此前购买化肥时被滚落的货袋砸伤，因赔偿数额与商户谈不拢，走进了这扇门。调解员把情、理、法摆到桌面上，逐项核对损失，几轮调处下来，双方握手言和。
这样的场景，正在东港386个村和社区的综治中心里反复上演。今年以来，全区各级综治中心累计化解矛盾纠纷2.3万余件。
变化始于顶层设计。2025年起，东港区把综治中心规范化建设列为一把手工程，纳入全区十五五规划重点任务，搭建起三级联动的解纷体系：区级中心定位疑难复杂纠纷的终点站，承担兜底攻坚；镇街中心是一线调处的主阵地，就近受理群众诉求；村社区中心充当风险预警的前哨站，在源头摸排苗头隐患。平安法治办、司法所、信访办、派出所、人民法庭等力量统筹联动。
走进区综治中心，引导受理、多元化解、指挥调度三大功能区一体布设，30个部门单位、18个行业性专业性调解组织以常驻、轮驻、随叫随到三种方式进驻。群众进门统一登记、精准分流，不必多头跑、反复找。
调解阵地还在向海边延伸。涛雒镇吸纳渔政、海警人员和渔村干部，组建海上枫桥调解室，把渔港码头的生产纠纷就地摊开来讲，累计化解涉海渔业矛盾151件。依托临港、茶乡、蓝莓乡等不同禀赋，当地培育出港汇调总品牌和枫桥涛雒、和茶馆、莓香和韵等特色调解名片。秦楼派出所还派专职民警入驻街道综治中心常态化办公。副所长庄严的感受很直接：群众只进一扇门，涉及哪个部门就交给哪个部门，警情分流更顺，警力配置更省。
成效写在数据里。近三年，全区一审民商事案件下降11.20%，刑事治安警情下降44.15%，基层治理正从被动处置转向主动预判，从分散作战转向一体联动。
来源：综合日照市人民政府网报道