老城区的物业矛盾最磨人。汉中市汉台区中山街街道地处老城，物业矛盾纠纷曾长期多发易发，一度是居民投诉清单上的常客。破解思路并不复杂：把综治工作站直接设到小区里，让调处力量离矛盾更近。
汉水社区汉江新城小区的党群服务站内设综治工作站，街道党工委、社区党组织、小区党支部、物管会四方联动治理体系同步组建，网格员、楼栋长、物业人员、社区民警等专兼职力量被吸纳进来，常态化开展巡查防控、矛盾排查化解和法治宣传，基层治理路径由此拓宽。
线上渠道同步开通。该社区推出汉水连心码，居民诉求掌上提交、线上解忧。社区梳理出10余项高频事项和重点民生事项，完善业主规约，规范物业续聘和一费制收费，推行一楼一管家制度，配套四方月度联席会议，广泛听取居民意见，确保小区事务有人议、难题有人解、工作有人抓。
真正的关口在分级处置。汉台区把综治工作（服务）站定位为矛盾纠纷排查化解的前哨，通过资源和人员整合把便民服务搬到群众家门口，明确四级责任链条：物业前端快速处置小事，网格兜底化解一般问题，综治工作站会商研判复杂矛盾，复杂纠纷上报镇街综治中心联动处置。每一类问题都有对应的处置层级，谁先接手、谁兜底、谁上收，清单上一目了然。
效果用数据说话。截至目前，汉台区已建成8个综治工作（服务）站，累计排查化解矛盾纠纷151件，化解率达99%，大量风险消解在萌芽阶段。站点建在小区里，干部下沉到楼栋中，居民反映问题的距离从半座城缩短到一条街。
来源：综合汉中市人民政府网站报道