首页 > 实践经验 > 正文

十九个村搬进同一个小区 漳州龙江新苑三联小组把人心聚拢

核心提示: 漳州最大棚改项目龙江新苑安置十九个村近五千户,三联小组挂钩三十八个楼栋,分级处置诉求,好客邻里中心日均服务超七百人次,投诉率与物业费缴交率一降一升。

开业五个月,漳州高新区龙江新苑的好客邻里中心人气不减,日均服务超过七百人次,仅城市餐厅的午餐备菜量就超过三百份。九块九饱餐、九块九健身,一家老小的好去处就在家门口,消费还能减免物业费。

配图

热闹背后,是安置小区治理的一道难题。龙江新苑是漳州市最大的棚户区改造项目,总建筑面积七十四点七万平方米,三十八栋高层住宅已安置周边十九个行政村的涉迁群众近五千户。没有一个村是整村搬迁的,村民住进了楼房,村级组织架构还在,党员的组织关系仍留在原村。镇党委书记陈惠勇坦言,村支委和物业如果各管一摊,搬迁只搬来了房子,家长里短没人管,新居就聚不起人气。

破题的办法是三联小组。镇里把三好社区建设纳入村级换届年的分工安排,从小区内居住占比较大的七个村各选出一名支委,三十八个楼栋各推选一名热心群众担任楼栋长,再配上若干物业和民生服务专员,一组挂钩一栋楼。三联不只联村、物业、群众三方,还上联镇工作专班、中联物业企业和民生综合体、下联小区群众,打通了镇与村、村与楼栋、楼栋与群众的多向通道。

效果立竿见影。二十二栋部分居民换梯诉求强烈,统一意见和筹措资金是两道坎。三联小组先组织业主代表汇集全楼一百多户居民意见,上报镇、区申请启用专项维修资金,物业同步跟进申报手续,小组全程做好应急保障和沟通。从居民提出诉求到两部电梯更换完毕,只用了五个月。

诉求处置有了分级机制:绿灯事项由三联小组就地处置,黄灯事项由镇本级协调,红灯事项上报区专班调度、联动区级部门协同办理,事项分类派单、责任到人。前不久一户卫生间管道渗漏殃及楼下,双方争执不下,三联小组把两家人请到好客邻里中心的综治调解平台,一边就餐一边商量,最终楼上住户主动承担维修,矛盾当场化解。

好客邻里中心由闲置国有资产盘活改造而成,五月二十日开门迎客,总建筑面积四千二百三十一平方米,城市餐厅、托育中心、健身房、共享茶室等业态齐全。联动储值卡串起高频民生需求,持卡消费可减免物业费。有户主一次充值一万元,其中六千元用在孩子的托管补习上。信任在一件件实事里积攒,小区投诉率和物业费缴交率实现了一降一升。

从分散陌生的多村混居,到共建共享的三好社区,龙江新苑用一支沉到楼栋的小队伍,把安置新居变成了安居乐居的家园。

来源:综合福建日报报道