群众说事只进一扇门，矛盾化解最多跑一地。湖北省南漳县把县、镇、村三级综治中心（工作站）建成实体化运行的实战平台，今年以来累计受理各类矛盾纠纷9137件，成功就地化解9080件，化解率99.38%。
阵地建设上，南漳对照“五有、五规范”标准，统一功能布局、标识标牌和配套设施，补齐硬件短板，推动综治中心从“挂牌阵地”转向“实战平台”，打造群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”的调处综合体。力量入驻采取“常驻+轮驻+随驻”模式：信访、法院、检察、公安、司法、人社、卫健、住建、城管、农业农村等11个部门常驻派员，另有16个轮驻部门和16个专业性调委会随叫随驻，中心日常运行人员达32人。
运行靠机制兜住。该县完善矛盾受理、分流交办、联合调解、跟踪督办、回访销号的全流程链条，执行“中心吹哨、部门报到”，配套定期研判、风险分级管控、重大事项联合调处、复杂疑难矛盾提级会商、专班攻坚等机制，让每件诉求有人接、有人管、有结果、有反馈。
调解队伍同步扩容。南漳建强县、镇、村三级人民调解组织，吸纳老干部、老党员、乡贤能人和基层法律服务工作者，镇级专职调解员、村级调解员、组级信息员层层覆盖，全县人民调解队伍达1100余人。依托本地人情、乡情、民情培育的“徐庶调解”等特色队伍，用群众听得懂的语言调处邻里、土地山林、婚姻家庭、宅基地、劳务等民生纠纷，今年以来牵头化解3683起，化解率98.1%。
从硬阵地到软队伍，从闭环机制到特色品牌，南漳把治理资源沉到村组屋场，做实矛盾源头预防、前端化解和闭环处置。“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”在这里成为日常，县域平安建设也有了可复制的操作路径。
来源：综合新华网湖北频道报道