停车费收不齐、飞线充电屡禁不止、楼道堆物反复回潮,这些是安置小区常见的老毛病。云南楚雄市彝海街道彝海社区把问题拆成三张网来管,安居共管网、矛盾联调网、民生暖心网同时铺开,治理力量往下沉,服务关口往前挪。
第一张网管的是小区秩序。社区以红色物业、网格管理、居民自治三线并进,把微网和警网并到一处,飞线充电、楼道堆物、车辆乱停放纳入常态整治,非机动车规范停放和充电桩选址一并规划,从源头减少消防隐患。停车费收缴是安置小区最容易起争执的事,社区请民警一起下沉,靠居民议事会收集意见,把收费标准和收支明细公开张贴;对欠费住户上门讲政策,对确有困难的家庭按政策减免。公共收益和改造项目也定期公示,过去重入住、轻管理的局面慢慢松动,居民愿意参与,自治才有抓手。
第二张网盯矛盾风险。排查覆盖社区全部楼栋和沿街商户,网格员、楼栋长、人民调解员常态入户,婚恋家庭、赡养抚育、邻里地界、债务、物业这几类隐患单独立台账,分类登记、动态销号。处置按小事网格调、难事社区调、复杂事项联动调分层,派出所、司法所参与联合调处,情理法一起讲,调解完还要回访,防止反弹升级。累计解决的268件纠纷里,多数在院落里就谈妥了,没有往上交。
第三张网兜民生底线。独居老人、残疾人、低保对象、困境儿童建动态台账,网格员分组上门,把生活、就医、照料上的难处一条条记下来,顺手排查居家安全隐患,宣讲民政、医保、养老助残政策。收集到的诉求登记上报后对接职能部门,能代办帮办的当场办,需要心理疏导的另行安排。
三张网看起来各管一摊,实际共用同一支网格队伍和同一套台账。街道方面表示,接下来会继续按三加二基层治理体系的要求,把安置小区管理、全域矛盾排查、重点人群帮扶往细里做。对居民来说,判断治理有没有起色,不看挂了多少牌子,而是楼道能不能通行、纠纷有没有人管、独居老人几天没露面会不会被发现。
来源:综合楚雄市人民政府网报道

