城区商户密集、诉求杂，靠社区几名干部挨家跑，很难跑得过来。甘肃高台县城关镇把办法落在五聚五新上，从需求、队伍、能人、文化几个方面同时补短板，让社区治理从被动处置转向主动靠前。
需求先摸清。结合访民情、解民忧、暖民心大走访，网格员常态入户，把养老服务、环境整治、设施维修等群众反映集中的问题梳成动态需求台账，清单管理、闭环办结。文明实践进社区、月末周五志愿服务这些固定载体被用起来，睦邻集市、上门义剪、困难帮扶累计办了120余场，老人、儿童、困难家庭是重点对象。服务送到楼下，比等群众找上门更省事。
队伍要扩。镇里把党员、青年、商户志愿者和网格员拢到一起，组建12支志愿队伍，在册志愿者520余名。依托新时代文明实践站、向日葵亲子小屋、睦邻中心等阵地，面向老年人、未成年人、新业态从业者做义诊义剪、政策宣讲、扶弱助困。微光行动积分激励继续扩大兑换范围，让参与有回音，志愿者队伍才留得住。
更特别的是网格能人这一层。全镇60个治理网格里，党员骨干、退休干部、热心商户、居民代表，还有外卖骑手被请来当流动网格员。骑手走街串巷、点位覆盖广，顺手就能把飞线充电、楼道堆物、消防通道堵塞拍下来上报。全年排查整改各类安全隐患230余处，调解邻里、物业、商户纠纷100余起，收集民情民意和治理建议530余条。能人带头、骑手补位、党群联动，原本够不到的角落有了眼睛。
文化这一块也没落下。围绕我们的节日办邻里联谊、节日庆典、全民阅读、移风易俗宣传，各类文体活动150余场；诚信经营宣讲、文明商户和道德模范选树常态开展，商居之间的隔阂在反复照面里变淡。
从120余场便民服务到230余处隐患整改，数字背后是同一条思路：把能调动的人都调动起来，把发现问题的位置前移到街巷。城关镇的探索说明，网格不只是一张划分责任的表格，也可以是一张把商户、骑手、志愿者都编进来的协作网。
来源：综合高台县人民政府网报道