老旧电梯要不要换、钱从哪来、换哪家，这类事在小区里拖上几年并不稀奇。杭州上城区四季青街道金基晓庐小区的老旧电梯更新，最近在周三议事日上谈出了方案：社区党委牵头，小区专员召集，居民、业委会、物业坐到一张桌前，把问题和方案都摆到明处。
这样的场景在四季青街道已成常态。街道地处钱江新城核心区，居民小区、商务楼宇混杂，业态多元，单靠社区一头很难把事办利索。近年来上城区推居委会、业委会、物业服务企业三方协同共治，四季青街道把三方从各管一摊拉到同向发力，已推动电梯更新、生命通道整治、物业续聘等20余个老大难问题逐步破解，先后拿到省级红色物业、市级美好家园等28项荣誉。
支撑这套协同的是135工作机制。1指三方协同力量实体化办公，建强社区、小区、网格三级联动架构，同步搭业委会联谊会、物业管理联络会两个平台，让各方平时就坐得近、说得上话。3指先审后议、三方联席会议、先锋社团参与三项制度，依托周三议事日、三方议事周等载体，由小区专员联络沟通、收集民情，重大事项形成议题后报备社区党委，再由居委会协调业委会、物业、志愿者和居民骨干一起议。5指压实社区党委、小区党组织、小区专员、业委会（物管会）、物业五方各自的引领、协调、沟通、规范、服务职责，把三方协同、居民同频、矛盾就地解决做成微循环。
小区专员是这套机制里最具体的角色。新城国际花园小区外立面改造卡在资金上，专员和业委会、物业挨家征求意见、组织议事，改造最终落地；老旧小区景芳东区物业提质期间，专员常态走访收集诉求，推动养老服务一条街落地，物业还创建区级三星金牌管家；顺福雅苑做出架空层幸福角，和谐北苑完成16台电梯更新。有事找专员，成了居民的习惯。
街道还把更多力量拉进小区治理。钱运社区从离退休干部、退役军人、退休教师、在职党员、企业高管里培养网格N力量150余人，配学习盒子、治汇盒子两处阵地承接矛盾化解，累计解决留香园充电桩安装、中海御道消防生命通道整治、外立面维修提升等20余个疑难问题。新就业群体也被纳入日常巡查与线索上报。
三方协同最难的不是开会，而是职责边界清楚之后仍有人对结果负责。把专员固定下来、把议事日固定下来、把五方职责写清楚，老大难才有被反复推进的可能。
来源：综合杭州市住房保障和房产管理局报道