安全感在居民眼里从来不是抽象词，而是深夜回家路灯亮着、楼上噪声有人管、反映的事有回音。大连市党代会期间，代表们讨论有温度城市的幸福底色时，把话题落到了社区治理的具体环节上，泡崖街道湖西社区的做法被摆到桌面上。
湖西社区老旧小区集中、人口结构多元，治理任务不轻。社区党委书记贾妮妮说，社区是城市治理的最末梢，也是服务群众的最前沿，各项部署最终都要落在网格、见效在社区。当地深耕党建加网格的精细化治理，做出楼栋红管家这个品牌，健全居民点单、红管家下单、社区接单的闭环服务体系，线上线下同步摸排民意隐患、调处矛盾纠纷。累计处置居民各类问题800余件、调解邻里矛盾126起、办结民生实事400余件。
议事平台是另一处发力点。社区依托红色说吧常态化开展圆桌议事、民情恳谈，聚焦噪声扰民、绿化养护、供暖保障、停车秩序这些反复出现的问题，按小事简议、急事快议、难事众议分档处理。分档的意义在于把有限的人力放到最急的事上，避免所有议题都挤在同一场会上、议完没有下文。用代表们的话说，群众的事群众议、大家的事大家管，治理就从社区独唱变成了群众合唱。
同一场讨论里，其他代表也从各自岗位谈到服务落地：教育口代表提到要用好校家社协同育人、儿童友好校园两大阵地，把儿童友好实践做成可供借鉴的基层样板；医疗口代表则关注就近看病与一老一小的健康守护，提出让中医药技术在老年人康养防治方面发挥作用。这些切口不同，但指向同一件事——公共服务能不能在步行可达的范围内接住人。
党代会报告提出坚持和发展新时代枫桥经验、发挥综治中心作用，推动矛盾纠纷源头化解、多元化解、有序化解。对基层来说，这类部署能否兑现，看的还是网格里有没有固定的人、居民反映的事有没有固定的流转路径、办完之后有没有回音。湖西社区把点单、下单、接单写成闭环，正是把部署翻译成日常动作的一种做法。
来源：综合大连党建网、大连市党代会报道