一张井盖照片能走多远，启东给出的路径挺短。11月8日下午，外卖员陆宋雷送餐路过彩臣二村49号楼，看见窨井盖外圈路面破损，随手拍下发到彩二骑士先锋微信群。南城区街道彩臣二村社区党总支书记沙红柳看到消息，通知网格员到现场查看、排除隐患。从发现到处置，中间没有表格流转，靠的是一个常设的群和一个能拍板的人。
启东目前有新就业形态劳动者6500余人，市委社会工作部从中选出70余名担任社区流动网格员。今年4月中办、国办印发的关于加强新就业群体服务管理的意见，明确鼓励引导新就业群体参与基层治理和志愿服务，这70多个名额算是把条文落成了具体的人。选他们的理由很直接：门清、人熟、覆盖广，每天在街巷里跑，社区看不到的角落他们先看到。
电梯里的置物篮是另一件小事，含金量却不低。金融中心小区2021年交付，最高35层，住户多为年轻上班族，周末高峰三小时内订单能到600多单。小区电梯装了梯控，只有住户能刷开，外卖以前要么放电梯地面，有卫生隐患，也容易磕碰、错拿、丢失；要么等顾客下楼，一单耗掉的时间会拖累后面几单。2024年，淘宝闪购启东北站外卖员郭凯峰作为城市一品社区首批流动网格员，提出在电梯里加装置物架。社区、物业、居民代表、小哥代表坐下来商量，最后每部电梯都装了可折叠置物篮，不用时贴墙折起，不耽误居民搬大件，用时拉下来放餐。城市一品社区党总支书记崔莹的判断是，小哥的工作体验往往也是居民的生活体验，有的问题看着小，却天天碰上。
送餐路上遇到电动车占消防通道、路面破损、路灯不亮，拍一张发进网格群，相关部门接手处理，这类问题年均解决400个以上。骑手从被服务的对象变成递送线索的人，变化不在身份牌子，而在有没有人接单、有没有回执。
这套机制往下走，还有几处得盯住。线索进群之后由谁分派、多久到场、办结要不要反馈给上报人，规则写清楚才不会靠熟人默契；年均400个是结果数字，其中多少由骑手首次发现、多少反复出现，分开统计才看得出治理短板在哪。另外，参与治理不能替代劳动权益，报酬、保险、恶劣天气的保障属于另一本账，把两件事混在一起，热情很难长期维持。启东接下来要回答的，大概就是怎么让流动网格员这个身份既有回应，也有边界。
来源：综合南通日报、南通市人民政府网报道