“快来人，地毯厂14号楼下水堵塞了！”“收到，我们马上来处理。”近日，龚家湾街道丽苑社区网格员在街道“党建+网格+治理”信息平台上接到群众反映后，第一时间联系街道相关负责人、社区领导赶赴现场，及时了解下水堵塞的原因及现况，对居民情绪进行了劝导疏解，并就下水堵塞情况进行了联系维修，保证了居民正常生活。
为进一步凝聚街道社区力量为群众办好事、办实事，实时了解居民诉求，实现基层党建信息化、社会治理精准化、社区管理精细化、服务群众多样化、效能提升融合化，龚家湾街道结合辖区实际和服务对象特点，积极整合党建服务点等延伸阵地，在“一心两翼三治五发力”工作举措基础上，继续深化拓展“党建+网格+治理”信息治理平台运行机制，对原有的36个网格规模进行优化提升，全力构建“6+36+23+2”的网络化党建工作格局，即6大党组织网格（6大党建网格工作站）+36个网格服务站+23个网格党组织+2个特色党建服务站（点）。同时，积极在服务群众上做了积极的、大量的、有效的尝试，力求达到群众满意度和获得感双提升。
探索实施“13651”工作法 畅通服务群众最后“一公里”
“1”是一个体系聚力。形成以街道党工委为核心，社区党组织为“轴心”，辖区党组织共同参与的城市基层党建联盟。“3”是三项机制联合。推进共驻共建、条块结合机制，凝聚城市基层党建合力。“6”是六个抓手推进。联合辖区党组织抓政治、抓统筹、抓治理、抓管理、抓协商、抓服务，聚集合力全力推进“大工委”工作。“5”是抓实五项工作。将组织体系建设、优化组织设置、窗口服务、群文团活动组织、考评运用五项工作抓实抓细，防止“吹哨”“报到”脱节，将已经成熟的“大工委”“大党委”工作做法和经验进行总结提炼，不断巩固推进。“1”是一项机制，以街道社区工作人员服务质量为目标，结合街道纪工委各项督查机制增强工作效能，实行“周例会、月督查”工作机制，采取月排名、季打分等考核措施，激励工作人员创先争优，不断提升服务能力。
网格化+微信群 服务群众零距离
如何打造一支“一专多能、全心为民、高效服务”的社区工作队伍？龚家湾街道在“全科窗口”模式基础上探索打造“全科社工”服务新模式。通过加强业务培训，全面实施街道社区“一人多岗、一专多能、一岗多职”的“全科办理”机制，真正做到岗位相互兼容、人员相互补位、工作相互协调，一个人就可以为有不同需求的居民提供全方位的服务。前来龚家坪西路社区办事的张女士说：“原来在社区办理业务会因为个别工作人员不在而'空跑腿'，现在只要这里有人就啥事都能办，真是太方便了。”
党员积极参与社区治理 群众欣然享受社区服务
想要真正实现基层治理有效、群众幸福升级，龚家湾街道坚持下足“绣花工夫”，通过“党建+网格+治理”信息平台征求意见、召开民意座谈会等方式探索出实行社区“预约+上门服务”制度，居民可直接到社区或通过电话预约的方式办理业务。针对重病、高龄、残疾等困难群体，街道还提供各类特色“上门服务”，手把手为困难群众办好事。在此基础上，街道还把“居委会”变身“养生馆”，完善舞蹈、书画、棋牌、养生等功能室，免费提供教学、送热水等服务。“社区就是我第二个家，在这里不仅可以休闲放松，还能交到很多朋友，幸福感‘满满的’。”正在龚家坪东路社区练习书法的王阿姨笑脸洋溢地说道。
创新实施“双红联盟” 提升为民服务水平
因辖区老年人口和低收入群体占比大，物业企业面临的琐碎问题多。为有效破解这一基层治理难题，龚家湾街道创新实施“双红联盟”服务模式，由社区党委牵头，每月定期举办“民情恳谈会”，让小区居民与物业公司“面对面地讲，心平气和谈”，畅通居民诉求通道，有效化解矛盾。同时，深入开展“红色”物管建设工作，调动和引导居民党员参与小区管理，鼓励居民党员主动亮身份、明职责、做服务、践承诺，发挥党员先锋模范作用，不断提升为民服务水平。
接下来，龚家湾街道将继续按照省委“1+4”文件勾勒出的党建工作“四梁八柱”和区委“固根本、补短板、培特色、强效能”提升行动的要求，坚持“一个统领”，贯穿“一条主线”，实施“三网融合”，启动“五个100工程”，突出“八个重点”，推动“四化”党建走深走实，持续固基础，补短板，优结构，强效能，促发展，全面谋划，全域提升，全面发展，以高质量发展、高水平治理、高效能落实推进党的建设，以经济社会高质量发展献礼建党100周年。