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“四大集成+四个一”探索基层社会治理新模式

近年来,沙州镇坚持以人民为中心,认真践行新时代“枫桥经验”,大力推行基层社会治理办公场地、治理功能、指挥平台、网格建设“四大集成+四个一”创新模式,走出了一条符合沙州镇特色的基层社会治理新模式,为保障全市经济平稳发展、社会和谐稳定、人民安居乐业贡献沙州力量。

办公场地集成,做到“一站式服务”

沙州镇通过整合资源,集约功能,完成了镇综治中心打造,为实现由部门“单打独斗”向“联合作战”转变搭建了平台,进一步规范了“信息受理、分流办理、反馈回复、督查考评”工作流程,做到事务联办、矛盾联调、人员联管、治安联防、问题联治、平安联创,同时以市综治中心为主线,镇综治中心为支撑点,社区综治中心为主抓手的一线纵向到底的“一张网”,按照“镇综治中心—社区综治中心—镇综治中心”运行模式,聚焦矛盾纠纷排查化解,畅通群众诉求受理渠道,对群众来信来访问题统一分流、指派、办理,实行首问负责制,对所有承办事项跟踪督办,打造基层“横向到边,纵向到底”的社会治理新格局,真正让群众“一处跑、跑一次”。

沙州镇综治中心负责人李霞琴说:“去年以来,镇党委积极与上级部门协调,多方筹措资金,整合阵地资源,打造了由群众接待大厅、信访接待室、视频监控研判室、心理疏导室、矛盾纠纷调处室、综合协调办公室组成的镇综治中心,为群众搭建了一站式的服务平台,进一步提高了服务质量和居民群众的办事效率”。

治理功能集成,做到“一体化运行”

沙州镇聚集融合社会治理服务联动、综治中心、群众来访接待、公共法律服务等功能,设置信访接待窗口与镇公共法律服务中心实行一体化办公,常驻2名调解员和1名律师,建立各类调解委员会9个,调解员105人;成立个人调解工作室5个,依法及时就地解决群众合理诉求,实现矛盾纠纷和信访隐患化解在基层、解决在萌芽状态。设立“心灵驿站”工作室,通过心理辅导化解潜在的矛盾隐患,完善社区法律顾问机制,实现了社区法律顾问全覆盖,引导群众办事依法、遇事找法、解决问题靠法。打造法治文化墙,持续开展“八五”普法宣传教育,至目前,开展各类法治宣传120场次,发放资料30000余份,进一步提高居民群众尊法、守法、用法意识。

指挥平台集成,做到“一平台调度”

沙州镇实行“雪亮工程”建立社会治理服务指挥调度中心,利用智能化、信息化手段管理城镇、服务群众,发挥反应灵敏、处置高效优势,实现“专项平台”向“综合平台”转变,形成一个平台统一受理、各种手段综合治理的多元共治模式,积极和房管、公安等部门对接,适时召开联席会议。与辖区物业公司对接,在部分小区楼院启用安装电子门禁,增设规劝治安门房和全景电子监控,围绕“雪亮工程”重点项目,在城区已安装摄像头580路,全面提高治安防控能力,确保问题发现得早、处置得了,构建起了“一平台治理一个镇”社会治理格局。

网格建设集成,做到“一张网受理”

沙州镇以党建为引领,探索创新“五长制”,即网格长、街巷长、店长、楼长、单元长,发挥五长热量,动员全社会力量共同参与到社会治理中来,在重大节会和敏感节点期间,启动“1+X+N”专群一体化防控机制和“8+X”重点人员管控机制, 根据社区实际、楼院分布等实际情况,将镇上划分为一级网格,社区划分为8个二级网格,细化市、镇、居、楼、户五级网格339个,按照“一长十员”标准推选党员干部、志愿者、行业协会、企事业单位责人担任网格长、网格管理员,网格员主要开展治安巡逻、社情民意收集、矛盾纠纷化解、信访维稳、安全生产等相关工作,层层靠实责任,形成包抓社区领导、社区书记、社区民警、网格员四级联动、层层管理的网格体系,实现了从“上面千条线、下边一根针”到“上面千条线、基层一张网”的转变。

沙州镇通过“四个集成+四个一”创新,最大限度地整合力量资源,变线下单一服务为线上线下双重服务,变“单个部门作战”为“镇、社区、部门联合作战”,有效提升了全镇社会治理水平和群众获得感、幸福感。