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以“六微”工作法推动社会治理无微不“治”

民生无小事,枝叶总关情,为深入推进网格化社会治理,大城街道奋斗巷社区坚持以“整合资源、多网合一、全科入网”为目标,探索实施“六微”工作法,推行党员入网,力量下沉,有效提升了社会治理水平,取得了“微网格”撬动“大治理”的效果。

一、背景起因

基层社会治理任务重、头绪多、难点多,在具体工作中,社区干部始终本着全心全意为人民服务的态度解决群众难题 ,用耐心暖心促进干群关系,然而有时因为各种问题遇到“脸难看、门难进”的尴尬。随着网格化工作的推进,各种问题迎刃而解。实践证明,如何有效整合网格资源,激活网格能量,是提升基层社会治理体系和治理能力现代水平的关键之举。  

 二、做法与经过

1、探索实施“微党建”。社区党总支发挥党建引领作用,以微网格为单元,成立功能型微网格党支部、“楼院党小组”,组织开展“微党课”“微服务”活动,将基层党建工作融入到微网格治理。围绕居民期盼和愁难事,从小处着手,从实处抓起,建立微信便民服务“微平台”,征求百姓诉求和建议,构建“党建引领、网格联动、群众参与”的微网格治理工作格局。

2、选聘一批“微网格员”。坚持“统分结合、突出重点、便于管理”的原则,根据区域面积、人口数量以及党员分布情况等,将辖区4个网格划分了47个微网格。选优配强微网格长,将网格内政治素质过硬、熟悉网格情况、基层经验丰富的党员、楼院长等组成专兼职网格员队伍。建立微网格微信工作群,做到应急指挥“一令到底”、政策传达“一网到边”,实现“大事全网联动,小事一格解决”。

3、出台一套“微清单”。围绕社区中心工作和为民服务事项,制定了一套微网格治理事项和微网格员权责微清单,让微网格员明确“干什么”,让微网格治理更加规范化、便民化、精细化。

4、点亮一些“微心愿”。围绕居民实际需求,开展点亮“微心愿”公益活动,微网格志愿者“一对一”认领,做到“我为群众办实事”既“走心”又“走实”。“微心愿”活动开展以来,20余名社区党员志愿者纷纷下沉微网格,协助网格员开展疫情防控排查、政策法规宣传、矛盾纠纷排查等志愿活动,一个个“微心愿”“微诉求”通过网格员们的“微服务”得到解决。

5、完善一张“微屏障”。通过学习培训等方式,不断强化微网格员的管理能力水平,激励微网格员参与基层治理的信心,使得微网格管理全覆盖、精细化,不留死角、不留盲区,筑牢“第一道防线”。在疫情防控中,社区微网格员闻令而动、迅速响应、不计得失,组织全员核酸、小区及特殊人员管控,持续奋战在疫情防控第一线,为小区建立了疫情防控“微屏障”。

6、培育一批“微组织”。聚焦微网格内群众需求,在微网格员的主导下组织共同爱好者建立微组织,让每个人都能够从微组织寻找到自己所需要的服务,在自身获得服务的同时还能够通过微组织服务他人,打造共建共治共享的微网格治理格局。

三、成效与反向。  

“六微融合”共建和谐 “六微”屏障力量下沉网格、进户入企,把更多社区服务与党的各项惠民政策送到群众的身边。一是拉进邻里感情,满足居民服务需求。新华路小区微网格员在小区支部活动室组建“红色茶室”,每天开放,为附近居民提供象棋、图书、报纸和茶水,成为居民日常沟通交流的主要场所。二是有效的将人民群众的生活矛盾化解在基层,做到小事不出户,大事不出网。2022年8月7日,青北小区接到一居民的求助电话:“我们楼上有夫妻俩在吵架,快打起来了,你快来看看吧!”随后网格员王江峰立马赶到现场,安抚双方情绪,反复耐心劝解,成功化解了夫妻俩的矛盾。三是提供便民、易通的政务服务平台。微网格员建立居民网格微信群,在群里发放疫情信息、电信网络诈骗、法律宣传、各种党的惠民政策等等,获得了居民的点赞与好评。

通过“人在格中走、事在格中办、服务零距离”,切实拉近了群众的距离,构建了和谐的良性关系。