2022年12月25日，浙江大学社会治理研究院联合浙江大学国家制度研究院、浙江工商大学重要窗口研究院、浙江省社会治理研究智库联盟、社会组织与社会治理协同创新中心正式发布2022中国社会治理百强县（市、区）。肃州区从全国2844个县（市区）中脱颖而出，成功入选“2022年中国社会治理百强县（市区）”，成为甘肃省唯一上榜的中国县域社会治理标杆城市。
能够从西北部地区脱颖而出，与东部沿海发达地区一较高下，肃州区的“底气”何在？深入推进各级综治中心规范化建设实体化运行、深化实施网格长专职化改革、扎实开展“红色物业”治理、推行公检法司与网格化融合治理各项工作……翻开肃州区2022年的基层社会治理发展“答卷”，社会高效能治理是统筹发展和安全的关键。
近年来，肃州区深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，始终坚持以人民为中心，聚焦基层社会治理难点热点堵点，不断创新基层社会治理载体，做实做细网格化管理服务，预防减少各类矛盾纠纷，全力构建“三级党组织引领，三级综治中心统筹协调，三级网格推动落实，六方力量共建共治，三支队伍服务群众”的肃州区基层社会治理新格局，打造“党旗红+网格蓝”基层社会治理品牌，努力提升群众的安全感、幸福感和满意度，开创了具有时代特征、区域特色的“肃州之治”。
提升党建引领能力
积极构建共建共治共享格局
肃州区委、区政府全面加强基层社会治理顶层设计，按照“一切工作党建引领，一切困难党建破题”的整体工作要求，持续构建“一核引领多网融合五化共推”城市基层党建综合体，紧紧围绕城市基层治理新形势新变化，按照“一网格一支部、支部建在网格上，党小组建在单元楼栋上”的思路，建立完善“社区党委+网格党支部+片区党小组”三级基层党组织，实现党的基层组织全面覆盖。全面落实“五联双报到”“网格吹哨我报到，我当一天网格长”和基层党建“轮值主席”工作机制，充分调动广大机关干部、政法干警、辖区单位、社会组织、物业企业及居民群众参与基层治理。截至2022年12月底，全区1039个党组织、2.7万名在职党员累计开展志愿活动3773场次，服务群众37.9万余人次。
提升统筹协调能力
不断强化综治中心实体运行
全面推进区、乡镇（街道）、村(社区)“一厅五室”规范化综治中心全覆盖建设，整合网格化管理服务中心、矛盾纠纷调处化解中心、公共法律服务中心、信息化指挥调度中心、心理健康服务中心、市民服务中心等多项职能，实现了以综治中心为支撑的“多中心合一，一中心多用”的一体化运行模式。通过资源整合、职能融合，全面调动公、检、法、司等政法部门以及住建、环保、执法、市场监管等职能单位参与基层治理，协调其部分业务职能和人员力量入驻综治中心，现场受理解决群众矛盾纠纷和服务诉求，实现群众办事“一处跑、跑一次”，凝聚起基层社会治理强大合力。
提升创新服务能力
不断深化网格服务管理体系
在全省率先推行网格长专职化改革，每年统筹各级财政资金2000余万元，组建专职网格长队伍。共划分各级网格1387个，配备专兼职网格长2625名，其中城市专职网格长636名，每人分片包管270户左右住户（商户），建立网格管理群、住户群（商户群）3210个，“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的社会治理体系全面形成。为网格长统一配备工作服、网格手机终端、工作台账，发布网格长标识，制作《网格长之歌》，通过强化培训、建章立制、考核绩效等系列措施，打造了一支素质高、能力强、业务精，专业从事基层社会治理的专职化队伍，为基层社会治理注入了新的力量，全区基层治理能力水平进一步提升，肃州区网格长品牌影响力在省域范围内脱颖而出。
提升智治管理能力
全面打造服务居民“肃州管家”
依托肃州区网格化管理信息平台，开发“肃州管家”微信小程序，纵向链接群众、网格长和职能部门，横向打通“12345便民热线”“110接处警平台”“雪亮工程平台”数据共享通道，建立“有呼肃（速）应，接诉即办”工作机制，高效联动办理群众通过“肃州管家”线上反馈的各类矛盾纠纷和问题诉求。截止目前，平台内共受理办理各类群众服务诉求99.8万余件，其中网格长日常排查上报90万余件，12345热线受理办理群众诉求3.6万余件，居民群众通过“肃州管家”爆料反映问题达到6.2万余件，各类事项有效办结率达到96.7%以上，真正做到群众诉求“事事有回音，件件有结果”，有效构建起人人参与、人人尽责、人人享有的基层社会治理共同体。
提升源头防范能力
健全完善矛盾多元化解体系
全面落实“三级排查、四级调处、三级服务、四道屏障”矛盾纠纷源头治理多元化解工作机制，坚持开展每月5-10日矛盾纠纷集中排查化解、每月15日政法干警联席会议，集中组织各级网格长、驻点干警、社会组织、居民群众等人群开展矛盾纠纷排查处置，切实做到矛盾纠纷发现得早，处理在小。推行“线上+线下”一体化解，建设公共法律服务中心，由矛盾纠纷调解专家、政法干警、专业律师定期坐班，为群众和企业提供法律咨询、法律援助、法治宣传等服务。统筹各行业部门78名调解专家和26名心理咨询专家组建矛调专家库，建立一站式多元解纷线上调解室，探索群众“点单”-中心“派单”-专家“接单”的“定制化”法律服务模式调处矛盾纠纷。今年以来共化解处置各类矛盾纠纷3.8万余起，全区治安案件同比下降22.5%，刑事案件同比下降27.9%，诉讼案件案件同比下降4%，社会治安形势明显好转。
提升资源整合能力
强化治理力量联动优势互补
全面开启公、检、法、司等政法部门工作职能、人员力量与网格长优势互补的“四网融合”社会治理新模式。252名公安民警、检察官、法官、司法干警和专业律师定期下沉城乡各级网格，充分发挥政法干警懂法律、会调解、专业化程度高、震慑效应强的优势，联合网格长开展普法宣传530余场次，化解疑难复杂矛盾纠纷和历史遗留问题380余件，有效解决了网格长排查化解矛盾能力不足的问题。此外，大力开展“红色物业”创建活动，将城市基层党建与居委会、业委会、小区物业有机融合，为全区721个楼院小区量身定制的”红色物业”治理方案，通过十查一督办一交办一通报一周一集中整治的长效工作机制，切实推动“红色物业”治理落实见效。今年以来，全区共计开展物业专项治理400余场次，整治物业突出问题3000余个，化解物业突出矛盾1600余起，打造高标准“红色物业”示范点63个，有效推全区物业管理质量和服务水平显著提高。
提升居民自治能力
凝聚基层社会治理强大合力
全面搭建“小板凳议事会”居民协商议事平台，确定每月20日为固定议事活动日，创新“居民提事、网格议事、协商定事、联动办事、群众评事”五步议事流程，全面调动各方力量共同协调解决群众身边各类急难愁盼问题，城乡各级网格累计组织召开“小板凳议事会”2236余场次，参与群众近5万人次，有效解决各类矛盾问题1071余个。组建“康乐同德”“同德老兵”“金色年华”“小红帽”“蓝马甲”等党员志愿服务队和党员青年突击队12支，开展“美家园”环境卫生整治、“好管家”物业质量提升、“康欣帮”家政服务等活动30余场次，受助人数达1000人次。全面发动社区、共建单位、网格党支部、业委会、居民群众等多方力量，成立“理”大姐理发、“修”师傅修理、“缝”阿姨缝补等居民服务小团体106个，积极组织开展走访慰问、家政服务、爱心送餐、爱心义诊、帮办代办等服务1300余人次，让群众由治理的旁观者，变成参与者、实施者、受益者。