七里河区西站街道建西东路社区把建好小区党员阵地，作为疏通为民服务“最后100米”的重要途径，通过多轮走访，找准居民需求小切口，促使辖区“三不管”楼院自治管理难题得到有效解决，切实将“三抓三促”行动要求融入为民服务实践中。
“三不管”楼院成立自治小组
在建西东路社区东方服装厂小区，下水沟跑水、楼院卫生不整洁、小区里停车乱都是困扰居民正常生活的“头疼事”。小区党员阵地成立后，建西东路社区党委书记李梅和驻守干部惠增牛商议，借助社区“幸福来敲门”活动，每天晚上6点半开始逐楼逐户访民问需，经过两周多的加班“爬楼”，他们不仅列出一份居民需求清单，还从96户居民中挑选出了5名居民代表，纳入小区党员阵地服务治理队伍。
苗鹏被居民们推选为东方服装厂小区居民自治小组组长，他擅长整理清单、做表格、组织会议。他列好“问需清单”发到居民群里后，小区党员阵地先后召开了3场次小区民主协商会，商定明确了初步解决方案，多名住户还踊跃认领了卫生清扫、协助维修、监督缴费等职责，推动实现了小区自治从“无人发声”到“我有话说”的良好转变。
小区有了“能人库”
“我来！我有经验。”看到“问需清单”上有派不出去的活儿，小区里有维修经验的老师傅张化文主动请缨。东方服装厂小区自治小组成立后，小区党员阵地又“快马加鞭”地认真梳理所有住户的职业技能、兴趣爱好等信息，动员居民建立起小区“能人库”，13名居民编组纳入小区治理工作，涉及家政维修、应急救援等服务。
“我是环卫工人，在小区里可以负责楼院保洁工作。”“我是维修工，更换地沟管道大家集资付钱，人工费我就不收了。”“我这小卖部可以帮大家免费收发快递。”小区“能人库”建立后，居民的“头疼事”都迎刃而解：维修师傅张化文主动认领了“小区地沟修复”项目，楼院长陈素琴接手了“帮办代办”项目，小组长苗鹏牵头负责起“小区停车道闸申请安装”项目……小区治理专业力量不足的“短板”补齐了，邻里间的氛围也和谐不少。
多方合力破解小区治理难题
为保障“三不管”楼院居民自治小组顺畅开展工作，社区党委牵头建立“两长一队N支力量”运行机制，让驻守队长懂政策、楼院长熟悉情况、志愿团队有技能的综合优势充分发挥，“庭院小讲台”“邻里共享集市”“小东说事吧”等一批特色项目上线服务，张师傅维修组、山河跑腿服务队等志愿队伍“挂牌上岗”，居民们也纷纷参与小区垃圾清扫、杂物清理、停车划线等工作，初步实现了楼院居民自治“众人拾柴火焰高”的预期目标。
建西东路社区党委书记李梅说，“三不管”楼院的治理，需要长期恒久的坚持，需要党建组织“沉下来”，用好协商议事机制，链接各方便民资源，将无人管理变成居民自治，补齐老旧楼院小区的管理“短板”。