在推进基层治理创新的时代命题下,如何破解老旧小区“物业失管、环境脏乱、矛盾突出”的治理难题?11月14日,葛店镇镇长韩江雪、副镇长严满洲带队调研老街社区老旧小区“连片化信托制”试点工作,通过实地走访、座谈交流,为这一破解治理困境的创新实践把脉定向。
调研组通过实地走访试点小区,查看信息公示牌、智慧管理小程序及透明账单,听取物业管家现场介绍,并与居民深入交流等方式,全面检验试点工作成效。

“以前物业费收不上来,小区环境脏乱差;现在账目公开透明,我们住着舒心,缴费也积极!”在金汉花园小区,居民张大爷的感慨道出了试点工作的显著成效。该小区曾因物业收缴率常年不足30%陷入治理困境,自推行“连片化信托制”以来,仅用2个月便完成以往近一年的收缴进度。
相邻的东方天地小区同样交出了亮眼答卷:从过去因物业基础服务“缺位”导致的收缴率仅1%的“治理洼地”,到试点后环境卫生、设备维护、上门服务同步升级——垃圾日产日清、消防通道畅通无阻,公共区域照明全覆盖、电梯故障24小时响应,业主报修“件件有回音”,2个月后物业费收缴率跃升至31.12%,投诉率降至零。居民从“不愿交”到“主动交”的转变,折射出治理模式创新的强大生命力,更印证了物业基础服务与物业费收缴的良性循环:服务提升赢得信任,信任回归推动主动缴费,而充足的物业费又反哺服务质量持续优化。

“连片化信托制的核心,是通过党建统领,将多个小区‘打包’管理,以信托理念明确政府、社区、物业、居民四方权责,实现‘居民点单、社区派单、物业接单、群众评单’的闭环治理。”在随后的座谈会上,玖安和谐负责人张咏梅围绕智能连片化管理内涵、试点进度、阶段性成效及下一步规划等方面作了系统汇报,得到了政府、居民代表等各方的认可。

“从‘老大难’到‘新样板’,老街社区试点用短短数月时间交出了亮眼答卷,充分证明党建引领下的‘连片化信托制’是破解小区治理难题的有效路径。”韩镇长在充分肯定成效的同时强调,要进一步做细做实试点工作,突出“党建红”引领“治理优”,用群众满意度检验工作成效;要加大宣传推广力度,提炼可复制、可借鉴的“葛店经验”。

下一步,葛店镇将持续深化党建引领基层治理创新,以“连片化信托制”试点为抓手,聚焦群众急难愁盼问题,不断完善机制、优化服务,让老旧小区“旧貌换新颜”,让居民幸福感不断攀升。

