近年来，江西省上饶市信州区深入践行新时代“枫桥经验”，以基层社会治理现代化为目标，通过创新网格化管理、打造 “一站式”化解平台、深化“E呼即办+ 网格”融合模式，构建起共建共治共享的社会治理新格局。
今年上半年，信州区矛盾纠纷化解率达97.48%，网格事件办结率超99%，一系列治理成果让群众获得感、幸福感、安全感持续提升。
党建引领，筑牢网格化治理“红色根基”
信州区坚持把党的领导贯穿基层治理全过程，推动组织体系向治理末梢延伸。按照“务实管用、应建尽建”原则，全区541个网格大部分设立党支部或党小组，由村（社区）党组织成员或党员骨干担任网格党支部书记（党小组长）。
同时，坚持扁平化设置城乡网格，全面取消部分镇（街道）设置的“大网格”“小网格”“微网格”等网格层级概念，对全区网格进行重新优化调整，确保每个网格覆盖范围合理，管理服务更加精准。统一按照“1名网格长+1名专职网格员+若干名兼职网格员”的模式，配备城市社区和农村网格治理队伍，多方联动形成治理合力，提升基层治理效能。
今年上半年，信州区网格员共上报事件16939件，已办结16834件，办结率99.38%。其中，上报矛盾纠纷1269件，已化解1237件，化解率97.48%。
多元融合，打造“一站式”化解矛盾“终点站”
信州区依托综治中心，将矛盾纠纷多元化解、人民来访接待、诉讼服务等六大中心合署办公，创新“多中心合一”实体化运行模式，为群众提供接访、调解、公证、诉讼、心理咨询等全链条服务。
信州区综治中心大楼总建筑面积11351.06平方米，设置综合接访、矛盾化解、诉讼服务等六大区域，配备远程可视化调解设备和智能化指挥调度系统，具备受理接待、矛盾调处、心理服务、指挥调度等功能。中心采用“常驻+轮驻+随驻”相结合方式，区委信访局、区法院等部门常态化入驻，人社、住建等高频诉求部门轮值办公，其他涉事部门按需随驻，确保群众诉求“只进一扇门”。
同时，信州区依托综治中心精心打造特色调解品牌，“法院+妇联”家事纠纷诉调对接中心工作室，融合妇联柔性调解与法院刚性约束，定期会商、信息共享，专业人员多元调解，用心守护家庭和谐与妇儿权益；“袁姐调解室”等个人调解工作室，以丰富经验和热忱，为群众排忧解难，筑牢社会和谐基石；“有法帮你”党员干部服务队依“三三制”调解工作法，分等级调解纠纷。
截至今年6月，“一站式矛盾纠纷化解中心”共接受群众诉求 1179 件，办结 1098 件，办结率 93.13%，真正实现 “小事不出社区、大事不出城区、矛盾不上交”。
科技赋能，构建“E 呼即办+ 网格”治理“快车道”
信州区综治和社区网格化中心坚持网格与“E呼即办”双促进、双融合、双对接，畅通基层治理“内循环”，推行“网格+E呼即办”机制双向融合，充分利用网格员“地熟、人熟、情况熟”的“三熟”优势，参与、处置群众诉求，推动“群众有所呼，部门有所办，网格有所应”精细化管理，实现条块结合更紧密、双向机制更融合、基层治理更完善。
据介绍，信州区围绕着明确哨源、建立机制、细化标准、规范流程，推动区级层面“接诉即办”更加规范、更加精准、更加高效，创新建立“警网+E呼即办+网格”三网融合运行机制，充分发挥警员、巡防员、网格员“三员联动”机制，实现治安巡逻、纠纷化解、应急处置、法治宣传高效协同；创新“E呼即办+网格”加速度模式，加大城市管理、市容环卫、事件、部件等相关问题网格巡查力度，超前发现、化解各类矛盾，力争做到“未诉先办”。
今年上半年，通过三网融合共接110转办件6806起，已办结6806起，办结率为100%。利用“上饶公众”App与“E呼即办”系统融合，已处置41件重点工单，通过平台调处分流各类矛盾纠纷5110件，有力推动了社会矛盾问题源头治理。