多伦县以破解基层矛盾纠纷化解“协调难、流转慢、效率低”为目标，推进全县综治和网格化信息平台建设，提升社会治理效能，构建起横向联动20个职能部门、纵向贯通5个乡镇的矛盾纠纷线上流转闭环管理体系，让基层治理更高效、群众办事更省心。目前全县平台登录账号率、实际巡查走访完成率、基础信息更新完成率均达100%。
横纵联动，织密治理“联动网络”
多伦县坚持系统整合思路，着力破解部门壁垒问题。横向层面，整合公、检、法、司、信访、人社等20个职能部门资源，建立常态化协同联动机制，将矛盾纠纷调处等相关服务整合纳入平台，实现“一个平台管受理、多个部门齐响应”，纵向层面，贯通县、乡、村、组、网格五级治理单元，覆盖全县5个乡镇及所有村（社区）、网格，明确各级综治中心、职能部门、网格员的岗位职责与处置权限，形成“上下贯通、左右协同、全域覆盖”的治理网络。
闭环管理，提升解纷“运转效能”
为确保矛盾纠纷处置规范高效，平台建立“受理-分流-调处-反馈-回访-归档”全流程标准化闭环机制。网格员通过平台APP等渠道一键上报矛盾纠纷，平台收到信息后完成分类登记，根据纠纷类型、涉及范围精准分流至对应责任部门或属地乡镇，明确处置时限与工作要求。处置过程中，进展情况实时同步至平台，处置完成后，由平台发起回访评估，确保“事事有回音、件件有着落”。对超期未处置、可能激化的矛盾纠纷统筹督办、落实责任，有效缩短矛盾化解周期。截止目前，线上流转矛盾纠纷899件，完成人口认领及录入88828人次，认领率100%。
数字赋能，推动治理“关口前移”
依托平台对全县矛盾纠纷数据进行分类统计、趋势研判，梳理高发纠纷类型，为开展治理、提前防范风险提供数据支撑。全县网格员借助平台APP，将日常巡查中发现的邻里摩擦等苗头性问题及时上报平台，实现“隐患发现在萌芽、矛盾化解在网格”。通过数字赋能，进一步夯实“小事不出网格、大事不出乡镇、矛盾不上交”的治理基础。截止目前，网格员巡查走访9464余次。
平台通过横向联动、纵向贯通、闭环管理、数字赋能，提升全县矛盾纠纷化解效率，综治和网格化信息平台成为基层治理的“智慧引擎”。